內容為王？ 醒醒吧！根本沒人想看你的內容（下）
我認為：這是一個「體驗為王」的時代。
這個想法是從「消費者為王」的概念進一步延伸出來的。在消費至上的年代裡，出錢的是老大、消費者為王的想法，大家應該不陌生。但是，對新聞產業而言，「消費者為王」的想法卻是非常危險的。
舉例來說，消費者就是喜歡看腥羶色、露奶、小鮮肉新聞，難道新聞就應該只滿足這方面的需求，不斷餵食垃圾報導嗎？當然不是。但新聞工作者也不應該像傳統思維一樣，「供給者腦袋」一昧的認為讀者應該看什麼，而不聽取讀者的聲音。
新聞工作者要屏除過去上對下傳布的腦袋、卻又不能落入消費者要什麼就給什麼的思維。因此，在這數位爆炸的年代裡，新聞工作者最重要的是：思考如何將重要的資訊，透過數位敘事，吸引讀者來體驗/閱讀新聞，也就是「體驗為王」。
與其強調內容，更應該注重「讀者體驗」
說穿了，所謂體驗為王的具體內涵就是，在製作新聞時融入UX的想法。
新聞工作者不再片面的認為讀者需要什麼、應該要看什麼，而是設身處地的站在讀者/消費者的角度去思考：「我想看到什麼？」
在美國新聞傳播學院，最常被拿出來討論的紐時SnowFall案例，就是在讀者在閱讀文字到一個程度，即將要失去注意力時，用影音、3D建模、動畫等方式，將讀者的注意力重新抓回來。這種跳脫傳統單一影像或幻燈片的呈現方式，以文字、影音、動畫、圖表、音效融合來敘事，上線一週內該報導瀏覽量超過了350萬。
大家可看看另外幾個紐時著名的案例： Women Inmates:Why the Male Model Doesn’t Work、Seeking Pluto’s Frigid Heart（建議大家可帶360頭盔體驗）。其實都是不錯的嘗試及新聞體驗。
明明同樣是360影片、3D建模新聞，但紐時做出來的就可以很有質感。但是國內幾間媒體的作品相對而言就質感稍缺。
台灣比較有名的應該就是報導者的急診人生，將新聞與遊戲的方式結合，讓讀者直接玩新聞。還有台灣遠洋漁業的大鮪鱸鰻。另外，聯合報也有一篇滿有趣的用聲音說故事，移工的勞動記事，用聲音結合圖片來講新聞頗有新意，但是整個網頁的流暢度可以再加強一點。
其實台灣媒體這幾年都有不斷的在嘗試，包括蘋果的360、聯合報的新媒體實驗室、報導者的多媒體報導等，都有試著用多媒體敘事的方式來講故事。但就往往差了一點什麼- 質感、流暢度等。
消費者/讀者要的是好的體驗
其實好的多媒體報導都有一個共通點：站在讀者/消費者的角度去思考使用體驗。
讀者不想看一篇三、四萬字的長篇大論、也不想要一個卡個半天的網頁、或是看了頭很暈的360影片。要的只是一個好的觀看體驗。
新聞業一直很怕投入的大量的資源去做深度調查報導，花了大量成本、結果沒有實際效益，甚至結果一個小時就被其他媒體抄走，欲哭無淚。但其實，如果你的報導能跳脫出文字，融合其他多媒體元素（360、VR、影音等），並且加上UX思考，其他媒體是無法抄襲的。這時候格局就會出來了。不然你抄NYTIMES的冥王星那篇給我看看。
媒體缺乏RD，研究新的敘事方式
媒體缺乏RD。
RD的全名是Research & Development，也就是研發。研發部門在許多行業裡面都是最重要的部門，研究發展公司的新產品、服務，創造出價值。
紐約時報過去有所謂的研究與開發實驗室R&D Lab，2016熄燈後改成多個創新小組(Story[X])、VR部門等等，嘗試在數位時代裡，結合新科技找出新的敘事方式。
然而，綜觀台灣媒體，大部分都沒有一個研究發展部門（聯合報有新媒體實驗室啦）。
我認為，台灣的媒體（尤其是傳統媒體）應該好好重視研究與發展這部分。嘗試新的敘事方式，不要只抱怨年輕人不愛看你們的新聞、或是錢不夠多做不出好的內容。
時代在走、科技在新、觀念要改。拋棄過去菁英式、上對下我認為你該看什麼新聞的想法，聘一些UX、Design Thinking的人。
仔細想想看，讀者/消費者想要的到底是什麼。
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