Vous l’avez sûrement déjà constaté, quand on est un client, il y a des expériences, bonnes ou mauvaises, qui nous marquent.
Souvent, ce sont même des détails que nous remarquons et qui nous font acheter continuellement sur les mêmes sites ou retourner à chaque fois dans le même hôtel.
L’expérience utilisateur, c’est exactement ça.
C’est faire le lien entre entre le ressenti des utilisateurs d’un produit ou d’un service et les résultats, positifs ou négatifs, qu’ils en retirent.
Son objectif principal est de réduire les points de friction et de satisfaire au mieux les besoins, en tenant compte d’éléments importants comme le design, la facilité d’utilisation, la conception ou le plaisir.
A Jiyu, Andreas Schollin-Borg, co-fondateur et CEO de Batmaid, une plateforme technologique qui met en relation des femmes de ménage avec des particuliers, facilement et sans contrainte, montrera comment construire un modèle d’affaires centré sur les besoins des utilisateurs.
A bientôt,
Le Team Jiyu
P.S. C’est important le plaisir. D’ailleurs, puisqu’on en parle, pourquoi bouder le vôtre? Venez à Jiyu, ça sera une belle expérience. Une de plus à raconter à vos amis!
