Od čias legendárnej Jarnej mobilizácie v roku 1998, počas ktorej nás Globtel ohúril vydarenou akciou Mobil za korunu uplynulo neuveriteľným 16 rokov. Za ten čas sa z dvoch mobilných operátorov stali traja a každý z nich rozšíril ponuku paušálov o produkty, ktorými oslovuje pomerne širokú paletu klientov. Keď k nemu pridáme predplatené karty a dvoch “podoperátorov”, teda Tesco Mobile a FunFón, dostaneme sa k pozoruhodnému číslu 34.

Ponuka je bohatá a neprehľadná zároveň

Áno, dnes naozaj je z čoho vyberať. A to je reč iba o ponuke pre rezidentov, teda tzv.nefiremných zákazníkov. Takže pokiaľ dnes riešite otázku prechodu na inú službu alebo k inému operátorovi, otvára sa pred vami 33 možností. Ktorá je pre vás tá najvýhodnejšia?

Naši kolegovia, ktorí majú na starosti analytiku sa nad touto otázkou trápia už 3 mesiace. Napriek tomu, že úloha “nájsť pre našich užívateľov ponuku, ktorá je čo najbližšia jeho potrebám a očakávaniam” sa spočiatku javila ako jednoduchá, presvedčili sme sa o opaku. Samozrejme, dala by sa riešiť použitím 3–4 preferencií (podobných “porovnávačov cien” je na internete viacero) a pomocou jednoduchého vzorca spárovaného s cenníkmi poskytnúť užívateľovi odporúčanie naoko najvýhodnejšieho paušálu, no realita je iná.

Prvý dojem môže klamať

Tak ako všetko, aj analytika a jej použitie v praxi sa dá robiť povrchne, no v takomto prípade by sme za objektivitu výsledkov radšej neručili. Sami sme boli prekvapení ako malá zmena v požiadavkách užívateľa môže zamiešat karty v rebríčku “výhodnosti” a posunúť dovtedy preferovanú ponuku o niekoľko priečok nižšie. Preto sme sa v LAKMUSE rozhodli investovať čas a prostriedky do unikátnej diagnostiky, ktorej výsledkom bude čo najpresnejší výsledok pre vás, našich budúcich užívateľov. Prvé neverejné testy ukazujú prekvapujúce fakty, ktoré sa rovnajú úspore desiatok eur pri vhodne vybranom paušále či predplatenej karte oproti dosiaľ používanej službe. Toto zistenie nás neuveriteľne motivuje. O to intenzívnejšie pracujeme na tom, aby ste platili len za to, čo skutočne potrebujete.

Ostaňte s nami, bude to stáť za to.

Daniel Rabina