Conseils d’experts N°2411.15

# [SC-CX] Plus vous avez une vision fine et claire de vos clients, leur profil type, leurs motivations, les enjeux auxquels ils sont confrontés, plus vous connaissez leurs habitudes, les canaux qu’ils utilisent et/ou préfèrent, plus vous parlerez naturellement leur langage, gagnez leur confiance, et soulignez votre expertise par la pertinence de vos interventions.