Reach na Facebook-u. Da li je bitan?

Neko ko radi Facebook bez korišćenja Google Analitke će vam reći: 
“da reach na Facebook-u ti je jako bitan.”
Dok neko ko radi PPC na malo ozbiljnijem levelu (čtaj: Google analitika) će reći: 
“daj deder sinko da vidim kakav ti je funnel”

Ne zavisi od kampanje. Nego kao i sve u životu, zavisi od ljudi. Zavisi od ljudi kojima je namenjen oglas, jer se oglasne kampanje se prave zbog ljudi,a ne zbog reach-a.
Verovatno ću više pisati o strategiji za Facebook koju sam primenio nego o samom reach-u.

Ovaj case study pišem zbog:

  • zbog da jedeš… dobra je nova Guaranina kampanja “zbog da pijes Guaranu”
  • Da objasnim svrhu jednog Facebook accounta čiji je primarni cilj da prati jedan Adwords account u koji se ulaže 20x više na mesečnom nivou tj. oko 10.000 eur
  • Kako kroz Facebook može da se podigne vrednost vise angažovanih posetilaca sa jedne strane-jedna strategija i manje angažovanih posetilaca sa druge stranne-druga strategija. Tj. kako da pomocu Fejsbuka rešiš problem koji si imao sa nekonvertovanim posetiocima koji su došli preko drugih mediuma Google CPC, organic traffiking, newsletter etc.
  • Takođe kako da se iskoristi Facebook za remarketing, kada on na Google-u nije dozvoljen (odbijanje remarketing lista)
  • Da objasnim koliko je bitno da struktura samog accounta bude postavljena pravilno za što bolje performanse oglašavanja. Koliko je bitno da kampanje, ad grupe, adovi budu lepo sotrirani i prate npr. strukturu sajta/sajtova koje oglašavamo.
  • Da stvarno za manje ulaganja možeš da dobiješ mnogo, samo ako pratiš podatke koji su ti već dati (čitaj: Google Analitika)
  • Pravljenje, proširivanje, sihronizacija i punjenje retargeting baza pomocu Facebook-a

KPI

Glavni Key performance indicator mi je cost per conversion. 
Na Adwords accountu cost conversion iznosi oko 100 eur, za Facebook je zacrtani cilj da iznosi 5x manje tj. oko 20 eur.

Matematika

Mnogo je zajebano raditi KPI i mnogi ga upravo zbog toga i ne rade (pitanje je koliko je to dobro- za njih i biznis koji oglasavaju). 
Kada postavljas neke stvari jako je bitno da imas neke “grube” podatke za koje moras da se “uhvatis” tj. da ti to bude osnova svega sto radis unutar samog KPI-a. 
Sagledavsi Adwords account, posetioce na Google Analitici , shvatio sam da jednostavno sve to moram da podelim na neke brojeve.
Da bih olakšao sebi život, sve sam odlučio da zaokružim u ciframa: 10,5,2 da mi bude lakše da radim matematičke radnje i da vodim statistiku.

Pa evo i prvog primera
- Grafik datum: 01–31. JUL 2017

Potrošeno: 1000 EUR
Reach: skoro 100.000
Link clicks: oko 5.000 tj. 5000 klikova na lendere za 1.000 eur
Ukupno konverzija: oko 50
Cost per conversion: oko 20 eur
Poklapam reach i potrošen budžet
Gledam da za 1000 eur dosegnem 100.000 ljudi jel mi se cela remarketing baza vodi oko broja svakako većeg od 100.000 
Conversion rate: Da za link klikove kojih je oko 5000 dobijem oko 50 kontakata, sto je conversion rate od 1%. U ovom slučaju odlično pošto je ciljna grupa jako uska, a i prati conversion rate sa Adwords-a.

Evo drugog primera
- Grafik datum: 01–31. JUL 2016–01–31. JUL 2017

Zaključak

Kada uporediš prvi i drugi primer videćeš manje/više da se cifre poklapaju.
Link clicks: Na godisnjem nivou oko 50.000 VS mesečni oko 5.000
Amount spent: Godišnji oko 10.000 VS mesečni oko 1.000
Reach: je realno da se ne poklopi u približnu cifru, ipak su to živi ljudi :)
Frequency: jako važno — u mom slučaju oko 3. Bitno je voditi računa na frekventnosti prikazivanja oglasa. 
On se računa jednostavno, broj impresija podeljen sa reach-om. U ovom slučaju svaka osoba je videla po 3 puta oglas ukupno. Naravno to je za sve kampanje u accountu. Posebno se gledaju metrike za svaku kampanju i ad grupu. Svakako ne bi trebali da dozvolite da vam jedna osoba vidi Ad 15 puta.

Upravo zbog ovih stvari je važno da account bude uredan, da znaš u šta gledaš, jer moraš da imaš osnovu od koje krećeš kada radiš analizu. 
Svaka promena strategije, načina na koji rotiraš oglase, odsupanje od KPI-a možete dovesti do toga da account trpi jako velike osilacije.
A sa velikim osilacijama dolaze i problemi kao što su npr. wasted budget, nerelevantne ciljne grupe, nedovoljan reach, velik odnos impresija u odnosu na reach itd.

STRATEGIJA

Kao što je rečeno na početku ovaj Facebook acc. prati Adwords acc. 
Adwords seach network + SEO čine primrni kanal akvizicije leadova. 
Svaki lead preko Adwords-a košta oko 100 eur. 
Stvarna konverzija tj. uplata tretmana u klinici iznosi od 10.000 EUR pa naviše.

Prikaz: zadnja 3 meseca

Sada kreće priča oko strategije, ciljne grupe, rasporedjivanja budžeta, vremenskih karakteristika itd. Svega onoga što je važno da bi neka marketing kampanja bila sihronizovana. 
- Da retargeting može da isprati targeting.
- Da budžet u retargetingu doda vrednost budžetu primarnog targetinga,a ne da pravi dodatni trošak. 
- Da conversion rate returning visitora preko Facebook-a bude veći od onoga koji dodje preko Google-a.
- Da uputim ljude koji vide oglas na Facebook-u šta da kucaju u Google-u tj. da ih navedem na ključne reči na koje sam pustio oglas i za šta stu ostvarene prve pozicije u SERP-u. I da se na kraju za te fraze konvertuju.

Spisak samo nekih ključnih reči koje su se konvertovale

Kada ti remarketing na Google-u nije dozvoljen, jedino što ostaje jeste da tražiš alternative i mogućnosti koje ti taj marketinški kanal daje. 
Da dobro sagledaš njegove mogućnosti, publiku na njemu, strukturu tvoje prodavnice tj. sajta ,da pogledaš podatke u Analitici tj. kako preko tog kanala da rešiš problem posetioca sajta, a sa druge strane da obezbediš lead-ove koji konvertuju. 
Sihronizacija kampanja na Google-u i Facebook-u ne samo da je moguća , nego je i obavezna.

To npr. može da izgleda ovako:

Sve je lakše kada imaš plan

I onda to u Analitici to npr. izgleda ovako:

Paralele

Sa ovakvim konceptom u mom primeru sam rešio paralelu između struktura sajtova i user intenta. Tj. sihronizacije Adwords i Facebook accounta. 
- Kampanje i Ad grupe na Adwords accountu su podeljene prema INTENTU
- Kampanje i Ad grupe na Facebooku su podeljene prema STRUKTURI SAJTA

Takve paralele i razlieke upravo rešavaš kroz tagovanje URL-ova, conversion funnel, reportove iz analitike.