Cara Berkomunikasi yang Baik dengan Klien
Sebagai seorang freelancer tentunya Anda sering berkomunikasi dengan berbagai klien, entah itu seminggu sekali atau bahkan setiap harinya. Sangat penting bagi Anda untuk menjaga komunikasi yang dibangun dengan rasa percaya dan tetap melibatkan klien dalam berbagai perkembangan proyek yang sedanga Anda kerjakan. Untuk itu ada beberapa tips yang disadur dari Twago, agar komunikasi freelancer dengan klien dapat berjalan dengan lancar.
Anda tidak perlu menanggapi setiap email klien setiap menitnya. Tapi penting untuk merespon dalam waktu satu atau dua hari, agar klien dapat mengikuti perkembangan proyek Anda. Jika Anda keluar kota, pastikan Anda telah memberi kabar pada klien lewat telpon atau email. Sehingga mereka tidak kebingungan mencari keberadaan Anda. Terutama jika Anda keluar kota dalam rangka berlibur, Anda tentu tak mau liburan Anda dirusak dengan serangkaian pekerjaan yang menghantui.
Pada awal proyek, rancanglah beberapa pedoman bagaimana dan kapan Anda akan memberikan laporan proyek pada klien. Jadilah yang jelas dan spesifik. Hal ini akan membuat klien Anda tidak menerima terlalu banyak email dari Anda, karena mungkin Anda terlalu aktif memberikan update tentang perkembangan proyek. Jika tidak diatur sedari awal bisa jadi ada informasi penting yang terlewatkan untuk disampaikan pada klien Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan, tidak yakin tentang aspek tertentu dari proyek yang Anda kerjakan atau puny aide yang tiba-tiba meluap di kepala. Jangan pernah ragu untuk mengungkapkannya pada klien. Jangan pernah berasumsi klien ingin ini atau itu. Anda bisa jadi malah berakhir melakukan banyak pekerjaan yang tidak perlu atau malah berlebihan. Hal itu tentu saja bisa menyebabkan masalah untuk Anda dank lien. Bertanya dan meminta pada klien tidak akan menjatuhkan harga diri atau terlihat bodoh, itu justru menunjukkan Anda berusaha keras menyesuaikan diri dengan proyek yang sedang Anda kembangkan.
Jika Anda bekerja secara online dan tidak pernah bertemu klien yang Anda kerjakan proyeknya, Anda mungkin jadi cenderung menjadi kesulitan saat terjadi masalah, atau malah bersikap kurang respect. Namun penting untuk selalu bersikap profesional baik saat berhadapan maupun tidak berhadapan dengan klien. Reputasi online Anda semakin pentang dan relevan untuk hari kedepannya.
Itu lah cara mudah bagaimana cara tetap berkomunikasi baik dengan klien Anda. Semoga bermanfaat dan membantu karir freelance Anda.
Email me when Lokerpedia publishes or recommends stories