Martin Jordan – Medium

Martin Jordan

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Public Service Lab

Transformation auf allen Ebenen

Welche Veränderung es braucht für bessere digitale Verwaltungsdienste

Jun 20, 2023

Eine Pyramidendarstellung mit 5 Ebenen: Visuelles Design: Informationen klar strukturieren; Experience-Design: auf Nutzendenerlebnis fokussieren; Servicedesign: Dienste Ende-zu-Ende organisieren; Organisationsdesign: Organisationen verändern; Policy-Design: Gesetzgebung wirksam gestalten

Jun 20, 2023

Martin Jordan
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Public Service Lab

Bitte keine Tiernamen

Wie man Verwaltungsservices erfolgreich benennt

Jan 20, 2023

Handgezeichnete Illustration, die eine geflügelte Elfe in einem Büro zeigt — sie steht vor einer beschilderten Ecke, die links zu ›Elster‹ zeigt und rechts zu ›Elefand‹

Jan 20, 2023

Martin Jordan

Moving countries, moving governments

Progressing from the UK’s to the German government’s Digital Service

Mar 17, 2022

Two laptops next to each other — one covered with 24 stickers representing Martin Jordan’s different pieces of work for the UK government in the past few years, the other laptop has only one, saying: Digital Service 4 Germany

Mar 17, 2022

Martin Jordan
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Public Service Lab

Zu gerechteren Services

Wie digitale Verwaltungsservices inklusiver, barrierefreier und fairer werden

Jun 14, 2021

Eine handgezeichnete Illustration mit zwei Personen, die Verwaltungsservices auf ihren Geräten nutzen – eine Schwarze Frau, die ein Telefon hält, und eine hellerhäutige Person vor ihrem Laptop, auf dem sie ›diverse‹ als Geschlecht auswählt

Jun 14, 2021

Martin Jordan
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Public Service Lab

Vom Wunsch zur Wirklichkeit

Wie Deutschlands Servicestandard nutzerfreundliche Dienste schafft

Nov 9, 2020

Vom Wunsch zur Wirklichkeit

Nov 9, 2020

Martin Jordan

4 insights from 2 years of London #GovDesign Meetup

Learning about an expansive field through running a meetup

Jun 26, 2019

4 insights from 2 years of London #GovDesign Meetup

Jun 26, 2019

Martin Jordan
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Public Service Lab

Inkrementelle Innovation

Stufen zur digitalen Verwaltung

Mar 11, 2019

Inkrementelle Innovation

Mar 11, 2019

Martin Jordan
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Public Service Lab

Die deutschsprachigen Servicestandards sind da

Vorlagen für verbindliche Qualitätsstandards für ganzheitlich entwickelte Verwaltungsservices

Dec 28, 2018

Die deutschsprachigen Servicestandards sind da

Dec 28, 2018

Martin Jordan
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Public Service Lab

Services statt Fachverfahren gestalten

Wie Servicedesign Verwaltungsdienstleistungen für NutzerInnen verbessern kann

Sep 15, 2018

Services statt Fachverfahren gestalten

Sep 15, 2018

Martin Jordan
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The Service Gazette

Design revolution in government

Three waves of transformation

Jul 26, 2018

Design revolution in government

Jul 26, 2018

Martin Jordan

Martin Jordan

Making services work better for all people; Head of Design at German govt’s Digital Service, former Head of Service Design at UK Gov; Service Gazette co-editor

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