День семьдесят восьмой: что мы не так делали в проектах, часть 1

Вы сами знаете, как сложно признаваться в собственных ошибках — это порой просто невыносимо трудно. Но когда эти ошибки, будучи названы и проанализированы, помогают хотя бы одному человеку со стороны, тогда и польза появляется, и смысл обретается.

Я признаюсь — я два раза входил в частный бизнес, и оба раза были достаточно болезненными по опыту. Вот несколько вещей, которые я уяснил для себя из всей этой истории:

1. Вы не должны идти в бизнес, пока у вас нет должного опыта работы в той области, которой вы будете заниматься в своей компании. Вы не станете гениальным директором, не побывав в директорах, или хотя бы в замах. Вы не сможете стать вице-президентом по продажам, ни дня не проработав в продажах. Вы должны также иметь в виду и то, что работа в своем деле в разы сложнее с точки зрения навыков, которые будут требоваться, особенно на уровне экономическо-управленческого блока.

Фишка в том, что основной контакт внешней среды происходит через управленцев, и, соответственно, отвечают за результат они, и менять их сложнее, нежели технических специалистов. Потерять инженера не так страшно, как потерять Key Account’а. Просто потому что вашему заказчику наплевать, как вы сделаете продукт. Но ему не наплевать на то, кто ему будет его продавать.

2. Никогда не стоит начинать свое дело со сложного проекта. В обоих проектах я был с идеалистами — идеи, которые мы преследовали, были достаточно сложны с точки зрения потребления, а целевая аудитория в обоих случаях обрезалась под практически незначимые 7% и 22% населения соответственно. Чем шире аудитория вашего дела, чем более маржинален продукт, и чем больше он принесет кэшфлоу, тем это будет лучше для всех.

Могу признаться, я зря кичился тем, что торговля — удел идиотов. Я, впрочем, до сих пор уверен, что “купи-продай” может сделать любой дурак, но для начала собственного дела этот примитивный способ может стать неплохим инструментом разработки канала продаж. В конце концов, в тех же точках продаж вы сможете продавать уже собственные наработки, но сперва необхомо эти точки хотя бы установить, да и заработать денег на собственно дело таким образом — самый правильный способ.

3. Никогда не торгуйтесь с теми членами команды, которые ставят ультиматумы. Всегда, подчеркиваю, всегда расставайтесь с теми, кто угрожает уйти из команды. Здесь я придерживаюсь максимально жесткой позиции, поскольку:
а) Это будет демотивированный член команды by default,
б) Решение об уходе он уже принял, а это означает, что он прорабатывал это внутри достаточно долгое время,
в) Этот метод будет повторяться еще и еще потом.

4. Знания команды — это практически неизменная вещь. Развиваться члены не будут настолько быстро, чтобы покрывать пробелы в знаниях, поэтому набирать надо уже квалифицированных людей. Нанимать с прицелом на будущее не стоит вообще. Вы не благотворительный фонд для студентов начинаете, так что будьте разборчивы.

5. Коммуникация и управление должны стать железным хребтом всей структуры. Малейшая потеря срока или неправильно проведенное собрание могут стать причиной демотивации команды, а также расслабления участников команды. Можно пренебречь чем угодно, но не ритмом рабочих встреч.

6. Мотивация команды — это также важнейшая вещь. Никогда не стоит недооценивать силу чувства врага и нездоровой конкуренции на рынке, но при этом задача стоит не в том, чтобы пестовать каждый день ненависть к чужой компании. Наоборот — мотивация членов команды, по крайней мере, ее создателей, обязана идти изнутри них самих. Разумеется, случаются плохие дни и недели, когда и у самого энергичного человека будут опускаться руки, это нормально. Ненормально — когда уровень мотивации будет падать последовательно и долгое время.

7. Риски необходимо брать моментально, не откладывая их на потом. Ваша деятельность изначально и по умолчанию подразумевает то, что вы будете рисковать — как минимум репутацией и деньгами. Не надо брать в кредит время для тестирования вашего продукта под залог репутации и потенциальных продаж — вы рискуете никогда не рассчитаться по ним. Вместо этого начинайте с продаж сразу, и оценивайте риски так быстро, как это вообще возможно.

И да, отдельно хочу отметить, что никаких “прыжков веры” и “олл-ин” на удачу тут делать не стоит вообще.