День шестьдесят пятый: о творчестве

Мне кажется, мне надо сохранять профессионализм, поэтому я лучше вместо очередной кулстори про турок расскажу, почему проактивное и необычное мышление никогда не будет во главе процессов в компании. Даже в маленьком стартапе из двух человек.

Во-первых, давайте определим, что подразумеваю я под необычным мышлением. Это то самое пресловутое дивергентное мышление, когда человек подбирает под конкретную ситуацию кучу идей. Это как бы фонтанирование мыслями на тему, подстраивающиеся под проблему. Например — если у вас холодно в офисе, такой креативщик не выключит кондиционер, а соорудит иглу на рабочем месте. Или же если у вас мало бюджета, то он придумает, как украсть.. Хотя, это уже не дивергентное, а деликвентное мышление. Хотя, тоже примерно того же уровня.

Противостоит этому типу мышления так часто критикуемое системное мышление, которое еще иначе называют конвергентным. Это когда скучные дяди в костюмах под проблему ищут факты, и исходя из них творят решение. Это они, если холодно в офисе, выключат кондиционер и разрушат неуместное иглу сотрудника. И это они предложат секвестр бюджета, спасая незадачливого деликвента от тюрьмы.

Теперь, разобравшись с типами мышления, мы переходим к тому, как ведется бизнес. Организация производства, как мы все прекрасно знаем, процесс длительный, формализованный и стандартизированный. Процесс генерации выручки сопряжен с созданием фиксированных условий, которые в идеале отлажены настолько, насколько позволяет рынок, компетенция руководства и денежные средства. Это банально, но стоит упомянуть.

Инновации в бизнесе — как мне кажется — самая большая мистерия, которая направлена, скорее, на найм миленниалов и на продажи продукта, нежели на реальное внедрение чего-либо нового. Приведу пример. Самая ожидаемая инновация в турецком офисе — это создание, внимание, маргарина с повышенным содержанием жиров. Повышенным настолько, чтобы математически этот маргарин считался похожим на масло исходя из процента жира. Вся. Инновация.

Вы скажете, что у вас есть стартап, и вы никогда не станете вести себя как корпорация. Окей, скажу я, и спрошу вас — а сколько инноваций ваш стартап привносит на рынок? Вы начнете говорить, что у вас инновационно все, и тут же совершите ошибку. Вся инновационность вашего проекта будет лимитирована дай бог тремя вещами, а в абсолютном большинстве вообще будет надуманна. Давайте посмотрим, что же это за три вещи.

Первое — метод. Самое банальное — это инновационный подход к методу использования уже имеющихся вещей на рынке. Это будет плодом дивергентной мысли на этапе идеи, и, скорее всего, проживет до первой встречи с инвесторами, что неплохо. Но дальше метод продать уже нельзя. Как пример — начать продавать втулки от туалетной бумаги как части устройства для создания телескопов у себя дома.

Второе — дизайн. Дизайн, безусловно, требует инновационного мышления, но настоящий промышленный дизайн ограничен кучей факторов, которые при реально глубоком погружении, еще и будет лимитирован бесконечным количеством патентов. Создание действительно инновационного дизайна — это кропотливый и долгий путь, который под силу единичным организациям. Налепить кота на упаковку, впрочем, тоже можно, и это будет считаться, пожалуй, проявлением креативности. Но по факту это никак не влияет на ваш бизнес. Поэтому, дизайн оставляют себе как одну из инновационных идей, процентов тридцать всех стартапов.

Третье — сбыт. Да, к сожалению, в большинстве своем сбыт и является третьей инновационной вещью у стартапов. Тут креатив так и прет — продавать пиццу квадрокоптерами, совать мороженное в такси и пр. Создание канала продаж — это, безусловно, важный шаг. Он напрямую связан с анализом целевой аудитории, предпочтениями потребителей и тенденциями в технологиях. Но изменение существующего канала сбыта — это гигантская работа, проще всего поменять метод, что направляет нас снова к первому пункту.

А теперь, когда мы посмотрели на эти три вещи, давайте признаемся себе — в бизнесе креатива не так уж и много, и вся его креативность представлена мало в чем. Но вот чего в бизнесе много, так это проблем и задач, которые требуют решений, основанных на фактах, и чем дальше решение от факта, тем оно опаснее и рискованнее.

Вы можете возразить, сказав, что исповедуете так называемый rapid prototyping, очень модный #прямосейчас. Но если задуматься, то процедуры внутри компании не могут быть изменчивыми под конкретную проблему. Причин на то несколько. Во-первых, банально, но это контроль руководством — вникать в проблему каждый раз никто не сможет. Во-вторых, это кадровая проблема — если вы не стандартизировали (а это уже убивает “творчество”) процедуру, то после ухода сотрудника никто не разберется в ней. В-третьих, ваши инвесторы просто запутаются в ваших решениях.

Операционная деятельность компании просто обязана быть основана на фактах, иначе эту компанию лучше продать и пойти в казино — вероятность успеха будет примерно такой же (а то и выше в казино).

Суммируя все вышесказанное, креативности в бизнесе просто нет места. Даже пресловутая реклама и коммуникация соответствует больше рациональному ответу на проблемы окружающей среды, а не творческому порыву дивергента.