¿Con qué necesitas ayuda?

Cuentas
¿Cómo puedo crear una cuenta?
¿Por qué tienen que hacer estas cosas en mi cuenta de Twitter?
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
Me dicen que mi correo electrónico ya está en uso
Me dicen que mi Twitter/Facebook ya está en uso
Mi correo electrónico de verificación está caducado/no es para mí
Nunca creé esta cuenta
¿Cómo puedo editar mi perfil?
Cerré mi cuenta de Twitter/Facebook, ¿cómo puedo volver a entrar?

Escritura
¿Puede cualquier persona publicar en Medium?
La URL de mi historia está mal
¡Medium no funciona en mi navegador!
¿Puedo escribir en otro idioma?
¿Por qué no puedo escribir?
¡Perdí mi borrador!
¿Puedo publicar algo sin que aparezca listado?
¿Puedo incrustar medios?
¿Cómo puedo añadir y editar las etiquetas en mi historia?
¿Cómo puedo subir una imagen de cabecera/cubierta?
¿Qué son las respuestas y cómo funcionan?

Promoción
¿Cómo puedo aparecer en el Staff Pick?
¿Cómo puedo etiquetar mi historia?
¿Cómo puedo cambiar mi imagen de vista previa que se muestra en las redes sociales?
¿Cómo puedo ser leído en Medium?
¿Por qué ya tengo seguidores en Medium?

Publicaciones
¿Cómo puedo cambiar la URL de mi Publicación?
¿Cómo envío a una Publicación?
¿Cómo me comunico con el dueño de una Publicación?
¿Puedo tener un dominio personalizado para mi Publicación?
¿Cómo destaco una historia en mi Publicación?
Tengo problemas al eliminar una historia de una Publicación.

Imágenes
¿Cómo puedo hacer que mi imagen se ajuste correctamente?
¡No puedo subir mi imagen!
¿Cómo puedo cambiar mi imagen de vista previa que se muestra en las redes sociales?
¡Tengo otras preguntas sobre las imágenes!
¿Puedo incrustar medios?

Móvil
¿Están preparando un modo nocturno?
¿Hay una aplicación para Android?
¿Hay una aplicación para iOS?

Cuentas

¿Cómo creo una cuenta?

Asegúrate de que has iniciado sesión con Twitter o Facebook y haz clic en el botón de registro.

¿Por qué tiene que hacer estas cosas en mi cuenta de Twitter?

No te preocupes, nunca vamos a cambiar tu perfil, enviar tuits que no has empezado, o seguir otras cuentas. Twitter ofrece tres niveles de acceso. Nuestra aplicación, y la mayoría de las aplicaciones que utilizan el acceso con Twitter, usan el nivel intermedio (lectura y escritura). Este nivel de permiso te permite tuitear historias que te han gustado sin salir de Medium. También usamos este permiso para permitirte seguir a @Medium en el proceso de registro. Puedes leer todos los complicados detalles sobre los permisos de autenticación en el sitio de desarrolladores de Twitter.

¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?

Asegúrate de que tu navegador ha iniciado sesión en la cuenta de Twitter o Facebook que utilizaste para crear tu cuenta de Medium. Puedes verificar qué cuenta tiene iniciada sesión visitando Twitter.com o Facebook.com.

Me dicen que mi correo electrónico ya está en uso

Cuando creas una cuenta en Medium, debes verificarla por correo electrónico. Ese correo quedará vinculado a tu cuenta de Medium. Es posible que hayas creado previamente una cuenta en Medium con una red social diferente a la que estás usando para crearla ahora. Puedes comprobarlo iniciando sesión en Twitter o Facebook y luego intentando iniciar sesión en Medium. Si ninguno funciona, contacta con nosotros en yourfriends@medium.com.

Me dicen que mi cuenta de Twitter/Facebook ya está en uso cuando intento conectarla en mis ajustes

Es posible que tengas una segunda cuenta en Medium creada usando Facebook o Twitter. Puedes comprobar esto cerrando sesión en Medium e iniciando sesión con la cuenta que ya está en uso. Si ya no quieres esa cuenta, puedes solicitar eliminarla desde el enlace en la parte inferior de la página de ajustes. Esto liberará esa cuenta de Twitter/Facebook en nuestra base de datos y podrás conectarla con los ajustes de cuenta principal.

Mi correo de verificación ha caducado/no es para mí

Si recibes un error al verificar, es posible que tengas dos cuentas en Medium. Puedes comprobarlo cerrando sesión en Medium y probando a iniciar sesión tanto con Twitter como con Facebook. Si estás intentando verificar una cuenta creada con Twitter mientras estás en cuenta creada con Facebook recibirás un error y viceversa.

Nunca he creado esta cuenta

Es posible que hayas llegado a Medium de Facebook o Twitter para leer una historia y que intentaras interactuar con la misma recomendándola, siguiendo al autor o resaltándola. Habrás pasado un por registro rápido que habrá creado tu cuenta. Nosotros no creamos cuentas automáticamente. Si no quieres esta cuenta, puedes solicitar su eliminación desde la parte inferior de la página de ajustes.

¿Cómo edito mi perfil?

En el escritorio, haz clic en tu avatar, en la esquina superior derecha, y selecciona «Your profile» [Tu perfil]. A continuación, haz clic en el botón «Edit» [Editar]. Desde aquí puedes cambiar tu avatar, fondo, y biografía.

Cerré/reinicié mi cuenta de Twitter/Facebook. ¿Cómo vuelvo a entrar?

Puedes solicitar un enlace de acceso al correo electrónico asociado con tu cuenta de Medium. Luego puedes desconectar/actualizar tus cuentas de Twitter/Facebook en tu configuración de Medium.

Escritura

¿Puede cualquier persona publicar en Medium?

Sí, cualquier persona puede publicar su historia en Medium. No hay proceso de envío y ninguna revisión (siempre y cuando tu historia siga nuestras normas y condiciones). Basta con crear una cuenta y empezar.

La URL de mi publicación está mal

Si ya has publicado tu obra y el título que está mal en la URL, envíanos un correo electrónico y te lo arreglamos.

Medium no funciona en mi navegador

Asegúrate de que estás usando un navegador compatible.

¿Qué pasa con Iceweasel?

Iceweasel no es un navegador compatible.

¿Se dan cuenta de que es una versión GNU de Firefox, no?

Sí, somos conscientes de ello y no, todavía no es compatible.

¿Puedo escribir en otro idioma?

Puedes escribir en el idioma que quieras.

¿Por qué no puedo escribir?

Estás usando la web móvil o un navegador incompatible.

¡Perdí mi borrador!

Intenta recuperarlo usando el botón historial (haz clic en el menú desplegable en la esquina superior derecha y selecciona «History» [Historial]). Si no eres capaz de recuperarlo, mándanos un correo.

¿Puedo publicar algo sin listarlo en la red?

Sí. Lee sobre las historias sin listar aquí.

¿Puedo incrustar medios?

¡Por supuesto! Puedes leer más sobre los tipos de medios que puedes incrustar en esta historia [ENG].

¿Cómo añado y edito etiquetas en mi historia?

Puedes añadir las etiquetas al pulsar el botón «Publish». Podrás editarlas en cualquier momento entrando en el modo edición en la historia.

¿Cómo subo una imagen de cabecera/portada?

Puedes añadir una imagen de cabecera pulsando el botón + y añadiendo una imagen de, al menos, 1020 px de ancho. Ya no se puede escribir sobre ella.

¿Qué son las respuestas y cómo funcionan?

Cuando encuentres una historia que te inspire, enfurezca o te cale, usa el espacio al final del artículo original para escribir una respuesta. O quizá tengas una preguntas que necesite respuesta, o una historia que quieras oír. Participa y opina. Puedes leer más sobre las respuestas aquí.

Promoción

¿Cómo aparezco en el «Staff Pick»?

Las selecciones del personal son comisariadas por nuestros editores. Son una combinación de historias que son tendencia en Medium y otras que ellos sienten que merecen promoción.

¿Cómo etiqueto mi historia?

Puedes añadir las etiquetas al pulsar el botón «Publish». Podrás editarlas en cualquier momento entrando en el modo edición en la historia.

¿Cómo cambio la imagen de previsualización que aparece en las redes sociales?

Haz clic en la imagen para resaltarla y presiona Shift+Alt+CMD o Control+8. Si lo hiciste correctamente, el borde se volverá rojo.

¿Cómo puedo ser leído en Medium?

Añade etiquetas relevantes a tus artículos. Promociona tu historia en todos tus canales sociales. Envíala a la comunidad correspondiente de Reddit/Digg/4chan/etc.

¿Por qué ya tengo seguidores en Medium?

Al vincular tu cuenta de Twitter o Facebook, importamos los seguidores que también tienen una cuenta de Medium.

Publicaciones

¿Cómo puedo cambiar la URL de mi Publicación?

No puede hacerlo solo. Envíanos un correo electrónico a yourfriends@medium.com y podemos ayudarte.

¿Cómo envío a una Publicación?

No hay envíos abiertos a las Publicaciones. Debes ser escritor de la misma. Si una Publicación está abierta a nuevos envíos y escritores, tendrán su información de contacto en la página principal de la Publicación.

¿Cómo me comunico con el propietario de una Publicación?

Las Publicaciones tienen la opción de mostrar su información de contacto (Twitter, Facebook y correo electrónico) en la página principal de la Publicación.

¿Puedo tener un dominio personalizado para mi Publicación?

Hemos comenzado a ofrecer recientemente dominios personalizados para Publicaciones. Puedes leer mas sobre esto aquí.

¿Cómo añado escritores/editores a mi Publicación?

Si eres el propietario de una Publicación, edita tu Publicación y selecciona «People» [Personas] en el menú lateral. Puedes añadir escritores y editores ahí.

¿Cómo destaco una historia en mi Publicación?

Para establecer una historia como destacada en una Publicación, ve al modo edición. En la página de diseño, asegúrate de que tienes una sección «Featured» [Destacados]. Usa el menú desplegable en el cuadro de la historia para seleccionar el artículo a destacar.

Tengo problemas para eliminar una historia de una Publicación.

Lee este artículo para más información. Si tienes problemas con una historia antigua, envíanos un email a yourfriends@medium.com y te ayudaremos.

Imágenes

¿Cómo puedo hacer que mi imagen se ajuste correctamente?

Las imágenes se ajustan al tamaño de tu pantalla. Por esto, recomendamos usar imágenes rectangulares de, al menos, 1000 px de ancho. Asegúrate de que los elementos interesantes estén cercanos al centro del marco.

¿Por qué no puedo subir mi imagen?

Asegúrate de que sea menos de 25 MB.

¿Cómo cambio la imagen de previsualización que aparece en las redes sociales?

Haz clic en la imagen para resaltarla y presiona Shift+Alt+CMD o Control+8. Si lo hiciste correctamente, el borde se volverá rojo. Si quieres actualizar la imagen en Facebook, ve aquí, escribe la URL en la herramienta y haz clic en «Fetch new scrape information».

¡Tengo otras preguntas sobre las imágenes!

Esta historia puede tener lo que buscas.

Móvil

¿Están preparando un modo nocturno para el móvil?

De momento no, pero puede que lo hagamos en el futuro.

¿Hay una app para Android?

¡Sí! Descárgala aquí y lee más sobre ella aquí.

¿Hay una app para iOS?

¡Así es! La puedes descargar aquí.

¿Hemos respondido tus preguntas? Si no, dispáranos un correo electrónico a yourfriends@medium.com.