COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
— IMAGEN CORPORATIVA

Existir en el mercado

¿Ud., sabe cómo ayuda la imagen corporativa a su empresa? ¿Cómo puede existir en la mente de quienes conforman su mercado?
A continuación la presento, desde el punto de vista de la Administración de negocios, algunas de las ventajas de gestionar el tema de la imagen corporativa:

Existir (en las mentes de quienes conforman) en el mercado
Le permitirá a su empresa “ocupar” un espacio en las mentes de sus públicos y solo entonces existirá. En los mercados tan cambiantes de hoy, el hecho de resultar “familiar” significará una ventaja para su empresa hacer negocios, vender sus productos y servicios, solicitar financiamientos y créditos, etc.

Diferenciación frente a la competencia
El ocupar un espacio en las mentes de sus públicos no es la única condición para que se elija a su empresa y sus productos. Su empresa debe ser “diferente” de las demás, es decir tener un valor diferencial que aporte e incline la balanza a su favor y a sus productos.

Poder de negociación
Cuando su empresa es re-conocida, le permite tener un alto poder de negociación frente a los distribuidores pues sus productos le serán demandados por los clientes.

Márgenes de utilidad
Mejorar los márgenes de utilidad por producto, pues los clientes pagarían un “extra” por la marca como garantía de calidad superior frente a sus competidores, cuando se utiliza la estrategia comercial de diferenciación.

Atraer inversionistas y aliados estratégicos
Convencer a potenciales inversores de aportar capital pues su empresa ya es conocida (existe) y mejor aún si es una buena empresa y se tiene una imagen positiva (es decir, bien gestionada) se atraerán a los inversionistas de mejor manera que otras empresas. Esto también facilita las alianzas estratégicas.

Atraer mejores profesionales
Atraer a los mejores profesionales del sector, pues las empresas que son mejor percibidas son un campo de aspiración profesional.

Lealtad a la marca
Permite reducir los índices de deserción de clientes y facilita el lanzamiento de nuevos productos y penetración en nuevos mercados. Ayuda a consolidar las barreras de entrada al mercado de potenciales competidores.

Defensa frente a amenazas del entorno
El gestionar la imagen permite conocer el entorno, la anticipación de problemas que pudieran darse y manejar alternativas de solución. ¿Quién no quisiera trabajar en donde se hacen las cosas bien?

Es la principal defensa frente a las situaciones de crisis, cuando los medios de comunicación llaman la atención de la opinión pública sobre la empresa cuando algo que ha ocurrido en ella afecta a sus stakeholders.

Transformación de las amenazas del entorno
Lo usual es que si su empresa inicia sus operaciones en el mercado, ésta ya hizo su evaluación del entorno y planificó cómo hacerle frente. Sin embargo, al estar el mundo en movimiento y se cada vez más dinámico, las amenazas, pueden surgir en cualquier momento.

Las amenazas de carácter social pueden ser “trabajadas” con la comunicación estratégica para que ellas no se conviertan en problemas reales que puedan interrumpir las actividades empresariales.

En estos tiempos de dura competencia y transformación, las empresas, por su supervivencia, ya no pueden darse el lujo de solo preocuparse por lo que ocurre dentro de ellas sino también de su entorno.

¿Y Usted, ya existe en la mente de sus stakeholders?

Claudia Hidalgo
Mirada Infinita

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