こんにちは。
先日iOSのアップデート失敗で苦労したその後、住信SBIネット銀行にログインしようとしたところできない事態に…。
私はスマート認証アプリを使っており、スマホで「ログインして良いよ!」とOKを出さないとログインできない仕様にしていました。
アプリを開くと設定用のQRコードを読む旨の表示が…。
iPhoneを復元したときに設定が消えた模様。
さて、どうするかと。
ログインできないよと。
というわけで、今回のトラブルにどのように対処したかを書いておきます。
まずは、検索。
とにかく検索。
銀行系でこの手のトラブルは最悪のパターンだと頭を抱えつつ検索。
すると、住信SBIネット銀行のQ&A・ヘルプ https://help.netbk.co.jp/ に「スマート認証が使えません」という項目が!
クリックするとポップアップ。
項目を選んでいきます。
今回は「その他」、ケース10でログインロック機能設定パターンだったので下にある「スマート認証の解除について」というリンクから登録解除することに。
あとは該当する項目を選んでいくと設定解除画面に飛びます。
そこで必要項目を入力すればOKです。
必要なのは「支店番号・口座番号、生年月日」の3つ。
あとは、通知をどの方法で受信するかを選べるので、今回はメールで設定解除することに。
その後、「WEB取引パスワード、認証番号表の数字」を入力。
すると、設定した通知先にワンタイムパスワードが送られてきます。
それを入力して「解除」を押して完了です。
私の場合はそのままログインロック機能の再設定をしました。
参考までに。