Início esta semana minha leitura crítica do livro “21 lições para o século XXI” de Youval Noah Harari.

O mercado está com ilusão de que o grande barato da Transformação Mimimi Digital é “centrada no relacionamento com o cliente” ou no “profundo conhecimento do consumidor”. Pausa para a gargalhada.

O futuro pode ter duas características:

• Certo — quando a maior parte dos prognósticos está batendo;
• Incerto — quando a maior parte dos prognósticos não está batendo.

Vivemos hoje no mercado grande anomalia: os fatos dizem uma coisa e as teorias, outra.

Volta e meia muita gente com ar de sabedoria lança um conceito novo no ar para ver se cola. Um deles é a tal da economia compartilhada.