#Primer / Bài 10 / Advertising / Tạo quảng cáo hiển thị trực tuyến (Display ads) hấp dẫn khách hàng

3 câu hỏi chính

1. Quảng cáo hiển thị trực tuyến (Display ads) là gì?
2. Vì sao thông điệp tốt lại quan trọng đối với quảng cáo hiển thị của tôi?
3. Tôi có thể tạo ra các quảng cáo hiển thị hiệu quả như thế nào?

Quảng cáo hiển thị trực tuyến xuất hiện trên điện thoại hay các website yêu thích của chúng ta. Đôi khi, các quảng cáo hiển thị khiến ta có cảm giác chúng đang đối thoại trực tiếp với ta hoặc thậm chí là biết tỏng ta đang nghĩ gì.
 
 Điều này xảy ra là do các quảng cáo hiển thị trực tuyến có thể nhắm tới các cá nhân và cho họ thấy các thông tin liên quan dựa trên các hoạt động online của họ. Một số dạng thức khác của quảng cáo nhắm tới một nhóm đối tượng lớn có chung một số đặc điểm nhất định (VD: nam giới từ 18–35t tóc đuôi ngựa).
 
 Quảng cáo trực tuyến không chỉ xuất hiện trong một hình thức duy nhất mà khá đa dạng từ hình dáng, kích thước, sử dụng hình ảnh, chữ, hoạt họa, âm thanh, video để tạo sự chú ý tới mọi người.
 Một số dạng quảng cáo hiển thị trực tuyến: Banner ads, Overlay ads, Website sponsorships, Homepage takeovers, Rich media ads.
 
 Trong khi đó, branded content (nội dung quảng cáo trực tiếp cho thương hiệu) và social media ads (quảng cáo trên MXH) không được tính là quảng cáo hiển thị trực tuyến.
 Mặt khác, banner ads và rich media ads (quảng cáo tương tác kĩ thuật số) là các quảng cáo hiển thị trực tuyến và nhắm tới các đối tượng người xem cụ thể.
 
 Quảng cáo hiển thị trực tuyến là một phương pháp hiệu quả để tiếp cận nhóm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm đến họ và tăng nhận biết thương hiệu.
 Bạn có thể sử dụng các network như Google Display Network (GDN) hay Yahoo! Bing Network để đảm bảo rằng đối tượng mục tiêu có thể nhìn thấy các quảng cáo phù hợp vào thời gian chính xác.
 
 Tuy nhiên, kể cả khi bạn bỏ rất nhiều ngân sách để đặt quảng cáo của mình ở vị trí phù hợp, bạn vẫn phải đảm bảo rằng quảng cáo đó được thiết kế tốt, chứa thông điệp mạnh mẽ, hình ảnh hấp dẫn. 
 Hãy cùng nói về thông điệp trước. Có rất nhiều các để nói “Mua ngay”. Không phải ai nhìn thấy quảng cáo của bạn cũng đã sẵn sàng để mua hàng hay biết về thương hiệu của bạn. Đó là lí do vì sao bạn nên tạo ra những thông điệp khác nhau nhắm đến người dùng ở 3 trạng thái khác nhau của phễu bán hàng (sales funnel).
 
 3 trạng thái đó bao gồm:

• Nhận biết (Awareness): Quảng cáo tiếp cận nhóm khách hàng rộng và/ hoặc giải thích thương hiệu của bạn là ai / sản phẩm là gì?
• Cân nhắc (Consideration): Quảng cáo tiếp nhận nhóm khách hàng chỉ nghĩ về việc mua hàng
• Mua hàng (Purchase): Quảng cáo tạo ra cảm giác cấp thiết cho những ai đã sẵn sàng cho việc mua hàng ngay.

Yếu tố thứ 2 là hình ảnh. Người dùng không lướt web để tìm kiếm quảng cáo, do đó tạo ra những hình ảnh bắt mắt là điều thiết yếu để bắt lấy sự chú ý của khách hàng. Người dùng thích những hình ảnh về con người / sản phẩm tạo cảm giác thực tế và tự nhiên. Đôi khi, những hình ảnh thực còn tốt hơn những thứ lộng lẫy. Tuy nhiên, hãy đảm bảo rằng logo thương hiệu xuất hiện trên quảng cáo để duy trì độ tin cậy.
 Trong một vài trường hợp, bạn có thể sử dụng các hình ảnh hoạt họa cho quảng cáo hiển thị của mình. Các yếu tối động trên một website tĩnh sẽ hút mắt người xem. Bạn cũng có thể cho người dùng thấy hình ảnh của sản phẩm hay một sản phẩm tương tự mà họ đã tìm kiến trong thời gian gần (aka remarketing).
 
 Yếu tố thứ 3 là thiết kế. Thử hình dung quảng cáo của bạn là một bảng biển trên đường cao tốc. Bạn nghĩ người dùng có nhìn thấy quảng cáo của bạn khi họ lái xe với vận tốc 65 dặm/h không? Hãy biết cách cân bằng giữa chữ và hình. Quá nhiều thông điệp sẽ khiến quảng cáo bị rối. Sử dụng màu sắc nổi bật, tương phản cao sẽ dễ khiến quảng cáo trở nên nổi bật hơn.
 
 Một trong những yếu tố thiết kế quan trọng nhất là CTA (Call to action). Nút CTA sẽ đưa khách hàng tới website của bạn. 
 Đảm bảo rằng nút CTA được thiết kế để KH dễ thấy (đôi khi, càng lớn càng tốt) và có phương hướng rõ ràng.
 CTA nên dẫn đến một trang khớp với nội dung quảng cáo. Nếu người dùng nhấn vào một quảng cáo hiển thị trực tuyến về một sản phẩm cụ thể, nó nên link tới trang bán hàng chứ không phải trang chủ. Điều này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi.
 
 Do bạn đang tạo ra một quảng cáo có thể xuất hiện trên bất cứ nền tảng khác nhau nào (di động, máy tính), hãy đảm bảo rằng nó hoạt động hiệu quả trên những kích thước khác nhau. Kích thước tiêu chuẩn cho quảng cáo hiển thị trực tuyến là 80x150, 300x250, 728x90 và 160x600.
 
 Sau khi tạo ra các quảng cáo khác nhau, bạn cần kiểm tra lại và tìm cách tối ưu hóa. Chạy một số quảng cáo hiển thị trong một thời gian nhất định để có được kết quả ý nghĩa (vd 1000 clicks). Điều này giúp bạn đo lường xem cái nào nào hoạt động hiệu quả nhất. Hầu hết mạng lưới hiển thị cho phép bạn sử dụng các quảng cáo khác nhau và tối ưu hóa chúng để cải thiện tỉ lệ nhấp chuột (Click through rate). Sau đó chúng sẽ tự động chạy quảng cáo hoạt động tốt nhất.
 
 Tuy nhiên, quảng cáo dù hiệu quả đến đâu đến một thời điểm nào đó sẽ không còn mới mẻ do đó bạn nên thay mới quảng cáo sau vài tuần. Đưa ra các mẫu quảng cáo mới sẽ duy trì sự hiệu quả của chiến dịch và giữ tương tác tới khách hàng mục tiêu.