#Primer / Bài 13 / Content / Kể chuyện bằng tiếp thị hình ảnh (visual marketing)

3 nội dung chính:

1. Tiếp thị hình ảnh là gì?
2. Nó hỗ trợ thương hiệu như thế nào?
3. Những yếu tố then chốt nào tạo ra những hình ảnh mạnh mẽ?

Tiếp thị hình ảnh là gì?

Thử tưởng tượng một cửa hàng bán kẹo trực tuyến mang tên Lee’s Lollies với số lượng sản phẩm lên tới 150 loại kẹo khác nhau. Lee biết rằng sự cạnh tranh trong ngành là vô cùng khắc nghiệt. Các nhà bán lẻ khác thì đang ra sức lôi kéo sự chú ý của khách hàng. Tuy nhiên, Lee cũng nhận ra rằng sự đa dạng sản phẩm của mình chính là một ưu thế lớn để thu hút bất cứ tín đồ hảo ngọt nào.
 
 Điều này có nghĩa là website của Lee phải ngay lập tức giao tiếp với người ghé thăm và thông báo cho họ biết: Lee’s Lollies chính là thiên đường kẹo ngọt mà họ muốn. Trong trường hợp này, khách ghé thăm (website) nhất định sẽ bị thu hút bởi hình ảnh phong phú rực rỡ của những chiếc kẹo thay vì một trang chủ chỉ có những dòng giới thiệu mời chào (mà dù có thú vị tới đâu cũng không thể nhanh chóng bắt được sự chú ý của khách hàng bằng những hình minh họa sinh động).
 
 Trong trường hợp này, Lee đã khám phá ra được sức mạnh của visual marketing, hình thức tiếp thị sử dụng những hình ảnh hấp dẫn để quảng bá sản phẩm, thương hiệu cũng như những lợi ích đối với khách hàng mục tiêu.

Tiếp thị hình ảnh hỗ trợ thương hiệu như thế nào?

Việc bắt gặp rất nhiều hình ảnh mỗi ngày khiến ta dễ dàng đánh giá thấp sức ảnh hưởng của chúng. Tuy nhiên, một số thực tế ghi nhận được sau đây sẽ khiến bạn phải thay đổi suy nghĩ: 83% phương thức học tập của chúng ta là thông qua hình ảnh, và các bài báo sử dụng hình ảnh minh họa có lượng xem cao hơn 94% so với các bài báo không sử dụng.
 
 Đơn giản mà nói, sử dụng hình ảnh là một phương pháp hiệu quả không tưởng trong việc đưa ra cho người xem vô vàn thông tin chỉ trong một vài khoảnh khắc. Đó là lí do vì sao các thương hiệu cần xem xét trọng việc phát triển các chiến lược tiếp thị bằng hình ảnh một cách mạnh mẽ.

4 yếu tố quan trọng trong việc tiếp thị bằng hình ảnh

1. Tính xác thực (Authencity): Liệu những hình ảnh của bạn trông có thực tế và tạo cảm giác thực tế hay không?
2. Ảnh hưởng tới cảm quan (Sensory Impact): Liệu hình ảnh đã chạm đến cảm xúc của người dùng hay chưa?
3. Tính nguyên mẫu (Archetypes): Hình ảnh của bạn có các nhân vật kể chuyện sâu sắc không?
4. Tính liên hệ (Relevancy): Hình ảnh của bạn có liên quan tới văn hóa, địa phương, khẩu vị hay sở thích,… của nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu hay không?

Hãy thử kiểm tra từng yếu tố một, bắt đầu với Tính xác thực (authencity). Hình ảnh của thương hiệu nên thể hiện đúng những gì mà công ty đang đại diện cho. Để trở nên xác thực, hình ảnh phải phù hợp với khách hàng mục tiêu, sứ mệnh của thương hiệu, giọng giao tiếp và những đặc điểm nổi bật của chính thương hiệu. 
 
 Bạn cũng có thể gây chú ý bằng những hình ảnh được tạo bởi chính khách hàng. Loại nội dung do người dùng tạo ra sẽ giúp tạo nên kết nối với người xem và hoàn toàn có thể tự thực hiện hoặc dưới sự hỗ trợ của một agency chuyên biệt. 
 
 Đừng quên nghiên cứu phản hồi của khách hàng với các hình ảnh bạn đăng tải. Hình ảnh nào có nhiều lượt click nhất, được tương tác nhiều nhất, có tỉ lệ chuyển đổi cao nhất? Vì sao chúng lại gây chú ý / tạo cảm giác chân thực với người xem? Những hình ảnh này cùng có điểm chung gì?
 
 Yếu tố thứ 2 — Tạo ra Sự ảnh hưởng tới cảm quan (Sensory Impact). Điều đó có nghĩa người xem không chỉ nhìn thấy một hình ảnh 2D thông thường mà họ còn cảm giác như bản thân có thể chạm tới, lắng nghe, thưởng thức hay thậm chí là hít thở trong khung cảnh mà bạn vẽ ra. Sử dụng hình ảnh độ phân giải cao, giàu chi tiết có thể giúp bạn khuấy động cảm xúc của người xem — điều này giúp tăng nhận biết thương hiệu cũng như sự tương tác với khách hàng.
 
 Tip: Điều gì sẽ xảy ra nếu hình ảnh chất lượng cao, đầy cảm xúc của bạn có một chút bất toàn kiểu như ai đó trong ảnh đang chớp mắt hoặc hình ảnh bị lệch khỏi trọng tâm? Không sao hết. Một chút bất toàn sẽ tạo nên cảm giác chân thực đồng thời hé lộ một câu chuyện giàu ý nghĩa nào đó phía sau của tấm hình.
 
 Yếu tố thứ 3 — Tính nguyên mẫu (Archetypes) có thể giúp bạn kể một câu chuyện gần gũi và tạo nhiều tương tác với người đọc hơn. Archetypes là những đại diện cho một số những tính cách quen thuộc mà người đọc sẽ dễ dàng nhận ra và liên tưởng. 
 VD: Người chăm sóc, Người tình, Người mê khám phá, Anh hùng, Người cai trị, Kẻ ngây thơ, Phù thủy, Nhà hiền triết, Tội phạm, Anh hề, hay nhân vật quần chúng. 
 
 Khi hình ảnh của bạn sử dụng những nhân vật hình mẫu này, chúng sẽ giúp người xem nhanh chóng hình dung ra câu chuyện của thương hiệu. Khi lựa chọn các nhân vật hình mẫu cần chú ý:

• Người dùng mục tiêu (target audience): Họ đại diện cho hình mẫu nào? Họ mong mình đại diện cho hình mẫu nào?
• Hàm nghĩa rộng hơn (Connotations): Bạn nghĩ hình mẫu người anh hùng đại diện cho sự trung thực nhưng liệu người dùng của bạn có nghĩ như vậy?
• Sự dập khuôn (Stereotypes): Tránh những hình mẫu không còn phù hợp với thời đại và cũng đừng áp đặt những hình mẫu tiêu cực.

Yếu tố cuối cùng, việc tiếp thị bằng hình ảnh nên có sự liên quan tới địa phương, văn hóa, sở thích và tín ngưỡng của khách hàng mục tiêu. Đặt hình ảnh ở những khu vực thân thuộc với người xem, sử dụng trang phục hay phục sức mà có thể họ sẽ sở hữu. Những chi tiết nhỏ như vậy có thể giúp tạo nên sự kết nối giữa việc tiếp thị và người xem.
 
 Bạn cũng có thể sử dụng những hình ảnh thể hiện rằng thương hiệu của bạn đang hỗ trợ một dự án / chương trình / chiến dịch mà người xem quan tâm, điều đó cho thấy thương hiệu quan tâm đến xã hội cũng như đời sống hàng ngày của họ.
 
 Việc tạo ra tính liên hệ đòi hỏi sự khéo léo và tinh tế cao. Khiếu thẩm mỹ cũng như gu thưởng thức của người dùng mục tiêu có thể thay đổi nhanh chóng do đó hãy cẩn trọng trong việc thiết kế các nhân vật và hỉnh ảnh để luôn phù hợp với người xem.
 
 Cuối cùng, hãy cẩn thận với những loại tin tức nóng hổi có liên quan tới người xem của bạn, nhưng lại không tốt cho việc tiếp thị. Nhạy cảm với sự kiện chính có ảnh hưởng tới những người xem mục tiêu và những người xem khác trên toàn cầu nói chung. Những khoảnh khắc đó có lẽ không phải là thời điểm thích hợp để thực hiện các hoạt động tự truyền thông cho thương hiệu (self-promotion).