Acompanhe a jornada do consumidor através do marketing digital

Para empresas pequenas, que estão se inserindo no mercado, é difícil saber quais são os investimentos em marketing digital que valem a pena. É natural, pois algumas ações demandam esforço e recursos que nem sempre estão disponíveis nessa época em que todas as suas atenções estão voltadas para o sucesso do seu negócio. Uma certeza nós temos: o e-mail marketing deve ser utilizado desde o primeiro momento, pois é barato, fácil e tem um grande alcance — grande o suficiente para dar aquele empurrão que a sua marca precisa no início das operações.
A verdade é que os consumidores raramente fazem compras em lojas desconhecidas. Existe uma jornada para que ele se sinta confortável, e seus esforços nesse início precisam acompanhar essa jornada. Confira quais são os passos e como você pode atuar durante cada um deles:
Construa a sua marca (e o seu mailing)
O primeiro passo é tornar a sua marca conhecida. E a melhor maneira de espalhar a palavra sobre a sua empresa é investir em um e-mail marketing de apresentação. Nessa etapa você também pode usar os Ads do Facebook e Instagram para alcançar um número maior de consumidores em potencial, e de usar uma janela pop-up no seu site para captar novos contatos.
Conecte-se com seus novos contatos
Depois de construir a sua marca, é hora de falar sobre ela. Use sua nova lista para enviar promoções e outros conteúdos interessantes, como mensagens de felicitações. Assim você vai construindo um relacionamento com a sua audiência.
Venda
Use as informações de acesso dos seus clientes para criar campanhas específicas. O sujeito vive pesquisando um produto na sua loja? Ele provavelmente tem interesse em realizar essa compra, só precisa da oferta certa.
Crie relacionamentos duradouros
Depois de efetuar uma venda, é hora de fidelizar os seus clientes. Envie e-mails com frequência para que o cliente não esqueça da sua marca, e ofereça promoções especiais para que ele continue efetuando novas compras na sua loja.
