Fidelize seus clientes com o Marketing Digital

Hoje em dia você não precisa se preocupar apenas em conquistar novos clientes, mas também em fidelizar aqueles que você já tem. Fidelizar sua base de contatos é mais barato, dá menos trabalho e traz mais resultados: um cliente que se torna fã de sua marca não somente irá realizar novas compras como também irá recomendar o seu produto e/ou serviço para outras pessoas.

Confira algumas dicas do que fazer para fidelizar os seus clientes:

Segmente os seus contatos de e-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta poderosa para alcançar novos e velhos clientes. Mas enviar mensagens genéricas é o caminho para o esquecimento, por isso você tem que trabalhar constantemente na segmentação dos seus contatos. Dessa maneira suas mensagens se tornarão cada vez mais personalizadas e úteis para os clientes, que farão questão de abrir seus e-mails — e efetuar compras.

Encante com o bom atendimento

Na hora de vender todo mundo é igual, mas é no atendimento que o cliente diferencia os bons dos ruins. Oferecer um atendimento ágil e eficiente é fundamental para fidelizar os clientes. Organize a sua equipe para que você tenha sempre um suporte eficaz para os seus consumidores.

Ofereça vantagens exclusivas para os seus clientes frequentes

Nada é mais eficaz para fidelizar um consumidor do que fazê-lo se sentir especial. Por isso, identifique quem são os seus consumidores fiéis e ofereça vantagens exclusivas para eles. Brindes, descontos e fretes grátis, entre outros, funcionam como bons incentivos para manter a fidelidade dos clientes.

Realize pesquisas de satisfação

Uma boa maneira de entender como funciona o seu processo de venda e de fidelização é a realização de pesquisas de satisfação entre os seus clientes. A melhor maneira é enviar as pesquisas por e-mail logo após uma compra — é possível fazer isso de maneira automatizada, não dá muito trabalho mas pode trazer excelentes resultados para a sua empresa!

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