Kundenerlebnis #11 – Extra Kassenbon

Neulich im Globus, dem großen SB-Warenhaus. Ich kaufte einige Lebensmittel sowie „Küchen-Hardware“. Die sehr freundliche Mitarbeiterin an der Kasse, war nicht nur super nett zu meinem Sohn, sondern fragte mich als erstes, ob ich für das Gerät einen eigenen Kassenbon haben möchte. Sie verband die Frage mit dem Hinweis, dass es dann einfacher wäre den Kassenbon wegen der Garantie aufzuheben.

Einfach schön, wenn sich jemand in die Kunden hinein versetzt und ein Bedürfnis antizipiert. Danke liebe Unbekannte.