Oliver HeimKundenerlebnis #15 – Kunde droht mit AuftragDie französische Firma Tefal bietet insbesondere Küchengeräte an. Ich habe mich kürzlich für eines dieser Exemplare interessiert. Auf der…Jul 21, 2019Jul 21, 2019
Oliver HeimKundenerlebnis #14 — Ignoranz bei HyundaiMeine Frau ließ heute beim Hyundai Vertragshändler die Reifen ihres Autos wechseln. Von Oktober bis Ostern heißt es ja, wenn es um…Apr 26, 2019Apr 26, 2019
Oliver HeimKundenerlebnis #13 — Bloß nicht mit dem Kunden redenDonnerstag 8.00 Uhr. Ich habe Urlaub, liege noch im Bett und frage mich wer da wohl an der Haustür klingelt. Es sind die Handwerker, auf…Apr 19, 2019Apr 19, 2019
Oliver HeimKundenerlebnis #12 – Du sollst unser Produkt nicht mit anderen verwendenDie Firma Bose hat ein interessantes neues Produkt am Markt. Die so genannten „Sleep Buds“.Apr 19, 2019Apr 19, 2019
Oliver HeimKundenerlebnis #11 – Extra KassenbonNeulich im Globus, dem großen SB-Warenhaus. Ich kaufte einige Lebensmittel sowie „Küchen-Hardware“. Die sehr freundliche Mitarbeiterin an…Nov 20, 2018Nov 20, 2018
Oliver HeimKundenerlebnis #10 – Gemischtes EisEs war im Sommer. Wir sitzen in einer einem Café in Berchtesgaden, als mich der Schlag trifft. Ich studierte die Eiskarte, mein Sohn…Nov 20, 2018Nov 20, 2018
Oliver HeimKundenerlebnis #9 — App ÜberraschungIn der letzten Woche entwickelte mein Sohn plötzlich eine Leidenschaft für Federball. So spielten wir an den warmen Sommerabenden immer ein…Sep 22, 2018Sep 22, 2018
Oliver HeimKundenerlebnis #8 — Begeisterung beim OptikerMan muss leider lange suchen, und seinen Blick schärfen, um echte Kundenzentrierung zu entdecken. Da hilft es auch schon mal einen Optiker…Sep 22, 2018Sep 22, 2018
Oliver HeimKundenerlebnis #7 — Wlan in SchwedenNeulich war ich mal wieder im schwedischen Möbelhaus. Über der Treppe nach dem Eingang hängt dieses riesige Plakat. Die Botschaft ist…Jul 15, 2018Jul 15, 2018
Oliver HeimKundenerlebnis #6 – Unendlich gesperrtSeit dem 22. Mai fahre ich jeden Morgen und Abend einen Umweg. Meine übliche Fahrstrecke ins Büro leidet unter einer Teilsperrung.Jun 29, 2018Jun 29, 2018
