Dr. Kerstin HoffmannFeb 26
Fundstück: Shitstone statt Shitstorm
Der Vorstand ist besorgt über eine einzelne Beschwerde auf der Facebook-Page oder einen negativen Tweet und befürchtet gleich einen “Shitstorm”? Zeigen Sie ihm diesen “Shitstone”: eine Kundenbeschwerde über eine falsche Lieferung, in Stein gemeißelt.
Der negative Tweet ist morgen wahrscheinlich schon vergessen, während diese buchstäblich gravierende Beschwerde für die Ewigkeit besteht.
Hat das nicht irgendwie etwas sehr Beruhigendes?