Correcto Pills II
Los beneficios del Data Driven Design
En el vertiginoso mundo de las startups tecnológicas, comprender a fondo a los usuarios y anticipar sus necesidades es la clave del éxito. En este sentido, el Data Driven Design emerge como un enfoque fundamental, permitiendo a las empresas tomar decisiones estratégicas basadas en datos concretos en lugar de suposiciones o corazonadas. En este artículo, exploraremos cómo, desde Correcto, estamos aprovechando el Data Driven Design gracias a herramientas como Hotjar, Amplitude y las entrevistas con usuarios periódicas, y los beneficios que esto nos está aportando a nuestros dos productos estrella: nuestro editor web y nuestra flamante y refactorizada extensión para Chrome.
💡 Pero, antes de nada, para los que no nos conozcáis todavía, ¿qué es Correcto.? Somos la plataforma de software líder que mejora el lenguaje, el estilo, el tono y facilita soluciones gramaticales en tiempo real a través de Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático para comunicarse con impacto en el idioma español. Interesante, ¿verdad?. Pues síguenos para conocernos mejor.
¿Qué es el Data Driven Design?
El Data Driven Design es una metodología que utiliza datos para guiar el proceso de diseño y desarrollo de productos o servicios. En lugar de basarse únicamente en la intuición o la experiencia del equipo, este enfoque se apoya en evidencia empírica recopilada a través de herramientas de medición y análisis. El objetivo es comprender mejor a los usuarios, anticipar sus necesidades y optimizar continuamente la experiencia del usuario.
Y, ¿qué herramientas utilizamos en Correcto?
1. Amplitude
Amplitude es una herramienta de análisis que nos permite realizar un seguimiento de todos los eventos dentro del producto y visualizar los funnels de conversión. Esto nos permite entender cómo los usuarios interactúan con el producto en diferentes etapas del ciclo de vida del cliente, desde la adquisición hasta la retención y la conversión. Con Amplitude, podemos identificar patrones de comportamiento, puntos de fricción y oportunidades de optimización, además de una precisa herramienta de A/B testing que tienen incorporada. Una delicia para cualquiera que le guste esto de los datos.
2. Hotjar
Hotjar es una herramienta que nos permite obtener feedback directo de los usuarios y comprender su comportamiento en el sitio web o la aplicación. Con características como mapas de calor, grabaciones de sesiones y encuestas en el sitio, Hotjar proporciona información valiosa sobre cómo interactúan los usuarios con el producto y qué áreas pueden necesitar mejoras. Gracias a Hotjar también tenemos acceso a una métrica básica para saber si estamos tomando las decisiones correctas, el NPS (Net Promoter Score).
3. Entrevistas periódicas con usuarios.
Además de las herramientas de medición, en Correcto también realizamos entrevistas con usuarios de manera recurrente para comprender mejor sus necesidades, motivaciones y desafíos. Estas conversaciones directas proporcionan información cualitativa invaluable que complementa los datos cuantitativos recopilados a través de Hotjar y Amplitud. Al comprender la voz del cliente, Correcto puede priorizar características y mejoras que realmente resuenen con su base de usuarios.
Beneficios del Data Driven Design para Correcto
1. Comprensión profunda del usuario.
Al combinar datos cuantitativos y cualitativos de herramientas como Hotjar, Amplitud y entrevistas con usuarios, en Correcto obtenemos una comprensión profunda y completa de sus usuarios. Esto nos permite identificar patrones de comportamiento, entender las necesidades y deseos de los usuarios y anticipar cambios en el mercado con precisión. Toda esta estrategia tiene un objetivo profundo: alcanzar el ansiado PMF (Product Market Fit).
2. Iteración ágil y eficiente
El Data Driven Design nos permite iterar rápidamente sobre nuestro producto, realizando ajustes basados en datos para mejorar continuamente la experiencia del usuario. Al analizar el comportamiento de los usuarios, podemos identificar áreas de oportunidad y tomar decisiones informadas para optimizar el producto de manera ágil y eficiente. Foco en el usuario…o lo que viene siendo UCD (User Centered Design)... Lo que me gusta a mí un buen acrónimo…
3. Personalización y segmentación precisas.
Con una comprensión profunda del usuario obtenida a través del Data Driven Design, estamos en disposición de ofrecer experiencias altamente personalizadas que resuenen con cada segmento de su base de usuarios. Al utilizar datos para segmentar a los usuarios en grupos similares, podemos adaptar el contenido, las características y las recomendaciones para satisfacer las necesidades específicas de cada segmento.
4. Toma de decisiones basadas en evidencias
En lugar de depender de suposiciones o corazonadas, Correcto basa sus decisiones en datos concretos recopilados a través de cantidades enormes de datos contrastados en diferentes herramientas. Al analizar el rendimiento del producto y el comportamiento del usuario, podemos identificar oportunidades de mejora y priorizar funcionalidades o iniciativas que tengan el mayor impacto en el éxito del negocio.
5. Crecimiento sostenible y escalabilidad
Al optimizar continuamente su producto en función de los datos obtenidos a través del Data Driven Design, fomentamos una cultura de testing continua, lo que nos lleva a un escenario de crecimiento sostenible y escalable. Al comprender mejor las necesidades y deseos de los usuarios, pueden atraer y retener clientes de manera más efectiva, lo que les permite expandirse a nuevos mercados y segmentos con confianza.
Por finalizar, es un lujo poder contar en Correcto con este gran data warehouse, ya que nos plantea un nuevo escenario de trabajo en el que los sesgos y las opiniones personales pasan a un segundo plano y donde el que realmente manda es el dato. ¿Cómo dice el refrán? “Dato mata relato”. O como dicen lxs jóvenes ahora…¡FACTO!.
Texto revisado y optimizado por Correcto.
