Air France : la renaissance par l’innovation ?
Nicolas Colin
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Vous n’abordez pas un élément-clé de l’expérience utilisateur, notamment sur le long courrier: le shopping. Si l’expérience du voyageur est améliorée dans des proportions radicales (plus de rupture de charge, plus de queue), c’est la mort du duty-free. Que devient ADP ? Qui a encore besoin d’aéroports ? (l’article de Mathieu Varagnat donne des indices…)

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