Air France : la renaissance par l’innovation ?
Nicolas Colin
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En fait, toute l’expérience utilisateur est dégradée : les fauteuils inclus, les écrans présentés, la qualité de la nourriture, les odeurs. Tout l’humain est maltraité y compris les salariés que l’on ne peut que plaindre telle leur mission ne reste que de servir des assiettes en plastique. Ne parlons pas des handicapés, de l’accessibilité aussi.