Udzielanie i przyjmowanie informacji zwrotnej to jeden z najtrudniejszych aspektów ludzkiej komunikacji. Tak w relacjach osobistych, jak i w biznesie: w przywództwie, w zespołach, w całych organizacjach. Nasze społeczne mózgi nieustannie poszukują aprobaty i akceptacji otoczenia, ogromnie przewrażliwione na każdą negatywną ocenę. Ciężko dać feedback szefowi, nie obawiając się społecznych…

Podczas interakcji z drugą osobą nasz system nerwowy ma zupełnie inny zestaw priorytetów niż ten, którego wymaga od nas świat biznesu. Może chcielibyśmy, żeby najważniejsze były wykresy, tabelki oraz treść prezentowanej nam propozycji, nasz mózg jednak próbuje najpierw ocenić, czy sytuacja jest bezpieczna, czy trzeba uciekać lub walczyć. …