GCS в якості успішного прикладу ефективного урядового комунікатора
by Marta Bilas, PM at Republic
Рубрика #RE_VIEW — огляд кращих практик GovComms
Cьогодні наш огляд про принципи роботи комунікаційної служби Великобританії, команда якої вважається однією з найбільш успішних та іноваційних. Пропонуємо ознайомитись з основними засадами їх роботи. Більше можна почитати на сайті GCS.
GCS — це державна служба в Сполученому Королівстві, яка працює в ролі головного комунікатора уряду.
Метою GCS є надання громадських послуг світового класу, які підтримують пріоритети Міністрів, дозволяють ефективно працювати комунальним службам, а також покращувати життя людям. Вони працюють як для політиків, так і для громадськості.
Комунікаці GCS працюють на чотири ключові цілі:
Changes — зміни в поведінці, які приносять користь особистості і суспільству
Operational — надання громадських послуг
Reputation — репутація Великобританії і реагування під час кризи
Explanation — роз’яснення політики і програм уряду для громадськості.
У середовищі швидко мінливих ЗМІ, метою GSC є поліпшення життя людей у Великобританії та за кордоном за рахунок ефективних комунікацій 24 години на добу.
Кодекс державної служби встановлює стандарти поведінки всіх держслужбовців. Це означає, що вони повинні керуватись наступними цінностями:
Доброчесність — вимога ставити державну службу вище особистих інтересів
Чесність — правдивість і відкритість
Об’єктивність — використання фактів, як основи рекомендацій і рішень
Справедливість — діяти по суті кожної справи, служачи урядам різних політичних партій однаково добре.
GCS встановила ряд ключових принципів, моделей і шаблонів, щоб постійно підвищувати якість своєї практики. Співпрацівники зобов’язані дотримуватись поставлених стандартів для підтримання високої якості своєї роботи.
Навички: GCS встановлюють нові стандарти для підвищення командного досвіду. GCS співпрацівники повинні продемонструвати свою здатність застосовувати творчі ідеї, швидко їх виконувати та оцінювати вплив їхньої роботи. Структура використовується в оцінці професійного розвитку та підбору персоналу.
Робоча модель: Усі команди GCS повинні швидко реагувати на потреби аудиторії, демонструючи свої навички в повному діапазоні дисциплін: стратегічне планування комунікацій; стратегічна взаємодія; внутрішні комунікації; та засоби масової інформації.
Кампанії: Реалізація ефективних кампаній лежить в основі роботи. Для розвитку систематичної кампанії, співробітники GCS розробляють різноманітні моделі, які найшвидше принесуть позитивні результати.
Аналіз: Фахівці GCS використовують моделі для оцінки та аналізу кожної кампанії (Evaluation Frameworks), щоб підвищити продуктивність роботи.
Діджітал: GCS прагне, щоб державні комунікації переходили онлайн та згодом були в змозі реалізовувати свої комунікації з впевніністю, використовуючи online tools без додаткової допомоги від діджітал агенцій.
Залученя персоналу: Сучасна внутрішня комунікація дає можливість змінити і підтримати взаємодію між людьми та їхніми проектами. GCS вважає синегрію між працівниками однією із своїх найсильніших сторін.
Лідерство: GCS спрямоні на розвиток лідерів. Команда працює щоб їх надихати та розширювати їхні можливості.
Етика: Працівники GCS прагнуть досягнути найвищих стандартів поведінки та професійної практики в компанії. GCS також дотримується чесності, неупередженості та об’єктивності.
Професійний розвиток: Всі працівники повинні постійно покращувати свої навички, використовуючи досвід своїх колег. Працівників завжди заохочують проходити курси та тренінги повишення кваліфікації, щонайменше раз на рік.
Хочете отримувати більше інформації?
Підпісуйтесь та слідкуйте за нами також у Facebook та twitter.
З прикладами нашої роботи можна ознайомитись на сайті.
Хочете отримати пораду, як покращити роботу Вашої прес-служби, або маєте ідеї для співпраці — пишіть нам на hello@republic.in.ua
