Salesforce Day: nossa experiência de Transformação Digital compartilhada

Na última quinta-feira, dia 31 de março, participamos de um workshop facilitado pela Salesforce, nosso parceiro estratégico de CRM e soluções para engajamento digital, com o intuito de compartilhar experiências de sucesso e trocar conhecimento sobre novas ferramentas como Krux e Social Studio.

Nosso time participou do evento contando um pouco sobre o atual processo de Transformação Digital que ocorre dentro de nossa empresa.

“Transformamos do processo de recrutamento e seleção, passando pelo engajamento de nossos colaboradores, até a gestão da nossa força de vendas. Hoje nosso negócio é mais do que digital e a Salesforce nos ajudou a construir esse caminho.” Pedro Luiz, Gerente de TI da Wiz.

Pedro Luiz, nosso Gerente de TI, foi o responsável por mostrar todas as soluções criadas pela Wiz baseadas em Salesforce. A primeira dessas soluções foi a reformulação do Portal ASVEN, com a automatização de força de vendas promovendo maior engajamento e gestão do time. Além dessa solução, Pedro também falou sobre nosso novo CRM e o quanto essa implementação nos permitiu criar nossa plataforma multicanal. Hoje, nossa plataforma multicanal conta com um CTI de última geração hospedado em nuvem, além de controles automatizados da jornada de nossos clientes. Temos até uma integração muito bacana adotando IoT para aumentar o nível de gestão comercial do time.

Pedro também compartilhou detalhes sobre nossas jornadas de marketing, falou sobre nossa ferramentas de Digital Project Management e das técnicas de desenvolvimento ágil que adotamos. Ainda teve tempo, inclusive, para compartilhar detalhes sobre a integração promovida pela Wiz e Salesforce no uso de nova soluções para Business Intelligence e GeoMarketing, permitindo uma visão mais ampla do negócio.

Pedro Luiz, Gerente de TI.
“…no salesforce day compartilhamos nossa experiência de sucesso na transformação do próprio negócio.”

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