Плохие беларуские интернет-магазины. Достали!

Не припомню случая, чтобы заказывая что-то в Беларуси через интернет, всё прошло гладко и чётко. Приведу лишь пару историй, наблюдений и просто расскажу о найденных мною багах на сайтах за последнюю неделю.

Беларуский бизнес всё еще живёт телефонами. Многие продавцы (по сути, те же спекулянты из 90-х, только чуть более продвинутые) категорически не хотят (или просто не умеют) общаться с клиентам через интернет. Как-то я добавил “в друзья” в скайпе один небольшой интернет-магазин. Запрос “на дружбу” он так и не принял. Когда я психанул и позвонил-таки ему и сказал “что за дела, скайп включи”, он ответил мне “а мне неудобно через скайп”. Вы понимаете? Ему, блин, неудобно! А если и добавляют, то часто отвечают с огромными задержками. А если и отвечают, то часто не могут ответить на сколь-нибудь нетривиальный вопрос о товаре, например о принципе работы товаров или чем два товара отличаются друг от друга.

Все (или подавляющее большинство) интернет-магазинов в Беларуси — это просто “купи-продай”. Даже без своего собственного склада. Большинство продавцов работают с одним и тем же поставщиком. Они даже используют одни и те же фото товаров! Если какой-то товар “вдруг” закончился в одном интернет-магазине, то высока вероятность того, что в другом интернет-магазине этот товар также “вдруг” закончится. 
Продавцы часто не в состоянии держать в актуальном состоянии свои товары — неактуальность цены или наличия товара встречается очень часто. 
Мне даже кажется, что весьма востребованной была бы такая услуга: я оставляю форму, в которой указываю нужный мне товар, интернет-магазины сами шевелятся чтобы узнать есть ли у них товар; и если есть, то они отвечают на мою заявку; в итоге я захожу через час и вижу у кого действительно есть нужный мне товар, его актуальную цену и срок доставки. Ленивые, нерасторопные и “пустые” интернет-магазины отсеятся сами по себе.

Многие интернет-магазины используют полученные телефоны и email для спама. Иногда приходит спам даже от тех магазинов, на которых я никогда не был, вроде автозапчастей; т.е. они там по своих партнёрским сетям распространяют личные данные клиентов. А ведь это прямое нарушение не просто норм приличия, но и Закона РБ “О Рекламе”.

Производить товары в самой Беларуси очень сложно из-за огромного количества разрешений, согласований, нерациональных требований, проверок КГК (99.8% субъектов хозяйствования штрафуют по тем или иным причинам) и налоговой бюрократии.. 
Намного проще открыть юрлицо, и начать продавать товары со склада, имея свой процент... И мы еще хотим, чтобы было положительное сальдо, чтобы создавались и продавались беларуские товары, чтобы валюта не вывозилась из страны, чтобы наша наука имела возможность применять свои разработки… 
Об этом, кстати, очень интересно говорил глава ПВТ Валерий Цепкало.

Недавно один интернет-магазин прислал мне купон-код на 10 бел. рублей (~$5). А мне как раз надо купить обогревать в квартиру. 
Попытался применить купон: не применяется, ошибок не выдаёт. Начал искать информацию, прочитал в email’e, что купон действует только если товаров в карте на 200+ рублей. Почему при попытке применения купона не сказать об этом? 
У них на сайте некоторые товары идут с бесплатной доставкой, а некоторые с платной. Критерия разделения я не нашёл. 
Добавил в корзину обогреватель. Доставка бесплатная. Добавил другой товар (флешку на 128Gb), и теперь доставка за всё платная! Ничего себе! Консультант в live-чатике сказал, что доставка всё же будет бесплатной. ОК, я нажал на кнопку “Подтвердить заказ”. На почту пришло письмо с подтверждением, но о применённой скидке ни слова, т.е. итоговая сумма заказа в письме идёт с ошибкой. 
Мне звонили чтобы подтвердить заказ (в Беларуси всегда звонят и уточняют, даже если ты указал конкретную дату и время доставки. Зачем?), но я трубку поднять не успел. Перезвонил им сам. Ответили, что тот, кто звонил мне, сейчас занят и перезвонит мне через 5 минут. Не перезвонили. Не перезвонили и на следующий день. Связался с ними сам. Оператор в live-chat не смог найти номер заказа по моему номеру телефона — они думали, что я оформлял заказ по телефону. Представляете, у них для оформления заказов по телефону используется отдельная база данных! Бардак! На странице заказа на самом сайте также нет информации о применённом промо-коде. Оказывается, цены товаров в заказе идут с уже применённой скидкой, что неправильно. 
А еще у них на сайте некоторые товары не открываются, кликаешь из каталога на товар, и попадаешь на главную страницу сайта…
А ведь это один из самых популярных интернет-магазинов страны, если верить данным на catalog.onliner.by!

Или история про то, как один хороший журнал уже во второй раз отправляет новый выпуск на старый адрес, хотя я при продлении подписки указал новый адрес…

Или история про то, как к нам в офис пришёл мужчина и начал бормочущим голосом предлагать создать нам сайт. :) Он действительно думает, что он так что-то продаст? Дело даже не в его голосе, а в методике. “Холодные” предложения не эффективны.

Или история про то, как 1 переходник micro-usb/usb-type-c стоит в беларуском интернет-магазине $10, а на aliexpress такой же стоит $0.25 (в 40 раз меньше). Они думают, что продавать переходники с низкой наценкой не имеет смысла, поэтому и делают огромную маржу. Хотя могли бы зарабатывать инвестируя в качественный контент и дизайн страниц, seo-оптимизацию, лояльность клиентов, рекламу и то, что называют customer service и user experience.

И это всё за одну неделю.