LA IMPORTANCIA DE DAR FEEDBACK A QUIEN BUSCA EMPLEO

Si estás a cargo de reclutar personas en una compañía tenés que saber que contás con una gran responsabilidad buscando la persona adecuada, la que mejor se adapte al puesto de trabajo, tanto desde los conocimientos técnicos, las competencias emocionales y la cultura de la empresa, cómo así también gestionando las expectativas de las personas involucradas durante el proceso. Recuerda que buscas generar una relación de mutua confianza con personas que puedan compartir con el equipo de trabajo mucho tiempo, vivenciar la cultura, visión y misión organizacional.

En consecuencia algunas personas no serán parte de la organización, lo cual no implica que la experiencia durante el proceso no debe ser igual de satisfactoria. Muchos de nosotros hemos estado en la situación de haber tenido una entrevista laboral, pensar que nos fue de maravillas, y luego no recibir notificación alguna sobre el resultado del proceso de selección. En general esta situación es incluso peor que la de recibir una respuesta negativa.

Muchos candidatos y poco tiempo

Nada nuevo si te menciono que el tiempo es un recurso escaso, lo importante es entender que uno en su rol de reclutador tiene que planificar, ejecutar y controlar, para lograr el mejor desempeño. Algunos consejos para hacer un buen uso del tiempo:

  • Utiliza herramientas y estrategias de comunicación para captar la mayor cantidad de postulantes acordes al puesto y la cultura de la empresa. Pon atención en la redacción, usa videos, fotos y cuenta las experiencias de tus actuales colaboradores.
  • Utiliza tecnologías de información y filtros clave que te permitan detectar los candidatos que avanzan a siguiente fase.
  • Apoya tu operación en servicios de ATS u otras herramientas para hacer seguimiento del estatus de los candidatos.
  • Comienza por responder a aquellos candidatos que avanzarán a una próxima etapa y luego responde a aquellos candidatos con los que no continuarás. Haz hincapié en cuál es la razón por la que no avanzas con ellos.

Dar devolución o indagar más puede ayudarte a enriquecer el proceso y encontrar más candidatos con potencial para el puesto. Y recuerda controlar con indicadores vinculados a tiempos, cantidad de candidatos y fuente de reclutamiento.

La devolución

Durante las entrevistas, es importante hacerles saber a los entrevistados cuáles son los siguientes pasos, quiénes los volverán a contactar y cuál es el plazo estimado de contacto. De la misma manera que nos tomamos el tiempo de hacerle saber a un candidato por qué avanza en el proceso de selección, le daremos una respuesta a quienes no han sido seleccionados.

La entrevista no dura sólo el tiempo que estás frente a frente con el candidato, sino unos minutos previos de comprensión de su curriculum y unos minutos posteriores a la entrevista para escribir la primera versión del informe con las conclusiones de la entrevista. Este informe 1.0 se recomienda no enviar de inmediato, por ejemplo si es a la mañana se lo relee por la tarde para recién mandarlo, y si es a la tarde se lo relee a la mañana siguiente. Luego compartelo con tu jefe o socio, para que te den su visión y aprobación en caso de ser necesario.

Finalmente, para enviar esta devolución al candidato elige el medio que mejor se adapte a la cultura de la industria, la cultura de los candidatos y procesos de tu empresa. En lo personal tengo preferencia por hacer llamadas y enviar correo electrónico.

¿Por qué es importante?

Las razones que a mi criterio son importantes por las cuales responder a los candidatos son:

  • Para la persona que se encuentra en búsqueda de su primera o nueva oportunidad laboral, la respuesta que pueda recibir le permite entender por qué no es un candidato ideal para el puesto aplicado, mejorar y continuar en su búsqueda.
  • Brindar respeto por el tiempo y expectativas puestas en el proceso. No generar sensación de rechazo.
  • Poder construir una relación con el aplicante, incluso para poder llamarlo en un tiempo para una nueva posición.
  • Poder preguntar por un referido.
  • Construir y desarrollar nuestra marca empleadora.

Por último, recuerda cuán importante es tu rol como reclutador dentro de la estrategia de la empresa y como referente de su cultura; después de todo, no se trata de un empleo, se trata de personas, y las personas eligen personas, no empresas.

Gracias Leonardo Savelli por tu colaboración y por enseñarnos cómo mejorar la experiencia de los candidatos.

Celeste Garijo

Co Founder & COO at Talent IT up

@celegarijo