Часто задаваемые вопросы — TalkBank

Ответы на часто задаваемые вопросы.

Условия

Стоимость обслуживания карты?

1-й год обслуживания бесплатно.

Cо второго года, если расходы по карте превышают 10 000 руб. в месяц или есть активированная карта в семейном аккаунте, обслуживание также бесплатно (иначе 149 руб. в месяц).

Как и где снимать наличные?

Снятие наличных в ЛЮБЫХ банкоматах РФ без комиссии.

Лимит на снятие наличных в день — 5 000 руб., в месяц — 40 000 руб.

Общий лимит на переводы и снятие наличных — 60 000 руб. в месяц. Например, если вы уже сняли наличными 30 000 руб., то в этом месяце вы можете перевести на другие карты до 30 000 руб.

За переводы сверх лимита списывается комиссия 2%.

Доставка карты

Сколько стоит доставка?

Доставка карт Talkbank осуществляется абсолютно бесплатно.

Сколько дней занимает доставка?

Доставка карт курьером осуществляется в течение: 1–2 дней по Москве; 2–4 дней в другие города России.

Активация карт

Как активировать карту?

Напишите боту “Активировать карту” и следуйте по инструкции: введите номер телефона, 13 последних цифр штрих-кода и перейдите по ссылке для ввода данных.

Я могу активировать несколько карт на себя?

Да, при этом у каждой карты будет отдельный счет.

Если Вы заказали несколько карт, то Вы можете отдать одну из них супруге, супругу или несовершеннолетним детям. Так будет проще контролировать семейный бюджет.

Какие документы требуются для активации карты?

Для активации потребуется указать ФИО, серию и номер паспорта, номер СНИЛС (Пенсионное свидетельство) или ИНН (Идентификационный номер налогоплательщика).

Что такое 13 цифр EAN (штрих-код)?

Это штрих-код, который указан на обороте карты (см. ниже). Введите 13 цифр штрих-кода

Сколько времени занимает активация?

Активация занимает не более 30 минут. Вы получите сообщение в боте об успешной активации. При возникновении трудностей с Вами свяжется менеджер.

Быстрые функции

Робот понимает обычную речь, например, можно спросить в строке ввода “Сколько я потратил?” или “Пополнить”. Для удобства добавлено меню с быстрыми клавишами (см. фото)

Как пополнить карту?
  1. Моментальное пополнение через бот без комиссий (исключения указаны здесь http://bit.ly/spisokbankov). Ввести “Пополнить” в боте.
  2. Через банкоматы и в офисах банков-эмитентов и партнеров.
  3. Переводом по реквизитам на счет.
Как сделать перевод на карту по реквизитам?

Вы можете запросить реквизиты счета в боте, написав “Реквизиты”.

Что делать, если потерял карту?

Нажмите в меню бота кнопку “Действия с картой”— Заблокировать (Разблокировать) или напишите “Заблокируй (разблокируй) карту”.

Если Вы потеряли телефон или карта была заблокирована банком, то для блокировки/разблокировки обратитесь в банк по номеру телефона на обратной стороне карты.

Что делать, если забыл пин код?

В боте отсутствует функция восстановления пин-кода, поэтому запомните его и не теряйте.