F.A.Q. — Бонусы по картам Black и ВЫГОДА

Ответы на часто задаваемые вопросы по Программе лояльности “Кешбэк” от TalkBank.

Описание

Начнем, пожалуй, с описания наших карт.

Карта Black с чипом и функцией бесконтактной оплаты pay wave.
Карта ВЫГОДА — магнитная карта без чипа (поэтому некоторые операции на крупные суммы через терминалы Сбербанка могут не пройди без специального подтверждения).

Размер бонуса

Карта Black: 5% кешбэк на покупки по МСС кодам, которые указаны в пункте 6.2.1 Правил программы лояльности . Начисляется вне зависимости от оборота по карте.
Также по карте Black начисляется повышенный кешбэк (6%) за покупки в интернет-магазинах. Чтобы получить повышенный кешбэк:
- напишите боту “Кешбэк+”;
- перейдите по ссылке, которую пришлет бот, в нужный магазин;
- оплатите покупку по нашей карте;
- основной кешбэк (5%) за эту покупку начислен не будет, а повышенный кешбэк будет начислен спустя месяц после совершения операции.

Карта ВЫГОДА: Кешбэк 5% начисляется за любые покупки в разных категориях, кроме небольшого перечня МСС кодов, которые указаны в пункте 6. правил программы лояльности. Начисляется, если сумма расходов по карте превышает 10 000 рублей в месяц.

За что начисляется бонус?

Карта Black: За оплату товаров и услуг, которые входят в список категорий программы “Кешбэк”. С полным списком категорий и МСС кодов, по которым начисляется кешбэк, можно ознакомиться в Тарифах (8 стр.)

Карта ВЫГОДА: За оплату любых товаров или услуг, кроме тех, которые указаны в ограничениях. Кешбэк не начисляется за переводы, снятие наличных, оплату электронных кошельков, коммунальных услуг, налогов и других сборов. Полный список указан в Тарифах.

На какую дату начисляется бонус?

Бонусы начисляются до 20 числа месяца, следующего за расчетным, т.е. бонусы за январь начисляются в феврале.

Когда можно воспользоваться бонусом?

Как только вы накопите 16 000 бонусов (1 бонус = 1 рубль), вы получите эту сумму на счет в рублях, при условии, что с момента первой покупки прошло полгода.

Я выполнил все условия и накопил 16 000 руб., как их потратить?

При выполнении всех условий кешбэк зачисляется на карту. Вы можете потратить их на свое усмотрение.

Почему кешбэк начисляется раз в 6 месяцев?

Чтобы вы ощутили выгоду. Ежемесячные бонусы остаются не замеченными, а так у вас появляется возможность накопить ощутимую сумму на крупную покупку.

Что если я не накоплю сумму?

Продолжайте копить! Когда вы накопите 16000 бонусов, они будут зачислены на ваш счет.

Что если накоплю больше?

Накопили 17 000 бонусов, 1000 бонусов не сгорают и переходят на следующий период в 6 месяцев.

Прошло 6 месяцев и накопил 15 000 руб. , нужно ждать еще 6 месяцев?

Вы сможете воспользоваться бонусами, как только накопите 16 000, т.е. уже в следующем месяце.

Что происходит с баллами, если клиент решил не пользоваться картой?

Баллы остаются на бонусном счете. В дальнейшем накопление продолжится.

Можно ли изменить цель?

В данный момент, изменить цель нельзя. Наша команда работает над добавлением модуля изменения целей.

Like what you read? Give TalkBank a round of applause.

From a quick cheer to a standing ovation, clap to show how much you enjoyed this story.