F.A.Q. — Бонусы по карте Black

Ответы на часто задаваемые вопросы по Программе лояльности “Кешбэк” от TalkBank.

За что начисляется кешбэк?

Кешбэк 5% начисляется за оплату товаров и услуг, которые входят в список категорий программы «Кешбэк». Полный список категорий и МСС кодов, по которым начисляется кешбэк, указан в Тарифах.

Кешбэк +: повышенный кешбэк 6% начисляется за покупки в магазинах-партнерах по ссылке от бота. Список магазинов с повышенным кешбэком можно просмотреть, нажав на кнопку «Кешбэк+» в меню.

Правила по программе “Кешбэк +”

· Чтобы получить повышенный кешбэк (6%) за покупки в онлайн магазинах, напишите боту «Кешбэк +», перейдите по ссылке и оплатите товар на сайте.

· Повышенный кешбэк не отображается в уведомлении о покупке и будет начислен в течение месяца после совершения операции.

· Если вы совершаете покупку не переходя по ссылке, повышенный кешбэк не будет начислен.

Как начисляется кешбэк?

Бонусы зачисляются на бонусный счет 20ого числа месяца, следующего за расчетным, т.е. кешбэк, накопленный в феврале, будет зачислен на бонусный счет в марте.

До зачисления на бонусный счет бонусы являются “плановыми”.

Как отслеживать накопление бонусов?

· Информация о размере кешбэка за определенную покупку отображается в уведомлении об операции, которое присылает бот.

· Общую информацию о сумме плановых и начисленных бонусов за месяц можно получить, написав боту «Кешбэк».

· Информация о начисленном за каждую отдельную операцию кешбэке есть в выписке.

Почему мне не начислили кешбэк?

Если в уведомлении о покупке отсутствует информация о плановом бонусе, значит покупка прошла по МСС коду, который не прописан в наших правилах. В таких случаях кешбэк не начисляется. Узнать, по какому МСС коду прошла покупка, можно в выписке и в уведомлении о покупке.

Как воспользоваться бонусами?

Накопленные бонусы можно потратить на:
1. Увеличение лимитов.

2. Покупку сертификатов.

3. Компенсацию покупок.

Ниже более подробная информация о том, как воспользоваться бонусами.

  1. При накоплении 3 000 бонусов, их можно потратить на увеличение расходных лимитов по карте до 300 000 Р. в день и 600 000 Р. в месяц.
    Заполнить заявление на увеличение лимитов можно в отделении ТрансКапиталБанка или через представителя.
  2. Напишите боту “Потратить бонусы”, и он пришлет вам информацию о доступных сертификатах (если такие имеются). Подтвердите покупку нажатием кнопки, и бот вышлет вам сертификат на следующий день.
    В магазине бонусов можно заказать сертификаты МВидео и Детского Мира.
  3. При накоплении 16 000 бонусов, при условии, что с момента первой покупки или последней выплаты прошло 6 месяцев, бот откроет доступ к компенсации покупок. Компенсировать можно покупки в любых категориях (кроме ограничений) в течение 30-ти дней.
    По истечении срока компенсации бот выплатил общую сумму компенсации в рублях на ваш счет.
    Подробнее об условиях программы лояльности читайте здесь.