La importancia del Marketing Digital

Pedimos páginas y no sabemos que hacer con ellas…

Después de varios años mirando el trabajo de varios expertos en la materia en latinoamerica y Estados Unidos, queremos hablarles de la importancia del marketing digital en las empresas que cuentan con herramientas web como páginas convencionales y de venta en línea.

Las persona comienzan con contratar a un equipo de desarrolladores y le piden un sin fin de pedidos tipo “Hollywood” y creen que lo mejor es tener la web con mas cosas y olvidan su objetivo que debe de estar basado según el plan de mercadeo, eso si lo tienen, que en la mayoría de empresas latinas se tiende a ser de toma de desiciones rápidas, por solucionar el día a día y se planea en tiempo real, ya que la gran mayoría de empresas son familiares y todo su equipo de la junta directiva, está conformado por hijos, primos y esposas de los propietarios y muchas de estas desiciones se toman según el ambiente familiar.

Por ese motivo los desarrollos web tienden a tomar tiempos muy extensos y sin un verdadero enfoque, al final todas las desiciones las toma el mismo equipo de desarrollo web, ya que sus directivas en la gran mayoría desconocen las posibilidades y limitaciones de un proyecto web.

Al final de varios años de cambiar varias veces su página web y de pedir a su equipo de ingenieros que haga modificaciones en las modificaciones, toman desiciones erróneas, despiden al equipo de trabajo de la web, debido a que han invertido millones en la realización de la herramienta y no se generan ventas o no tiene los resultados esperados, ya que en la mayoría de los casos las empresa creen que es culpa de sus ingenieros (casi siempre externos) .

La comparación que siempre traigo, es como si compráramos un hermoso BMW, pero no se cuenta con un buen GPS en territorios desconocidos, al mismo tiempo se quiere poner en marcha para que sea conocido por todos y puedan ver la nueva adquisición, pero no le proveemos de combustible y queremos que todos se suban y lo prueben y por que no? compren uno de nuestros servicios abordo, pero no tenemos quien lo maneje de la manera adecuada o se tiene un conductor principiante con su licencia recién aprobada.

Lo que quiero decir con esta comparación es que pedimos unas herramientas súper avanzadas, y al final es solo una herramienta, usted cuando ha visto que un pala trabaje por si sola y no necesite de alguien para poder cavar, y para qué queremos lo mejor si no tenemos ni a una persona capacitada para el manejo de esa hermosa herramienta y dejamos a esa fiera al manejo de niños.

Por eso la importancia de tener un plan de mercadeo, con puntos definidos sobre una clara estrategia de Marketing Digital, para saber que desiciones debemos tomar, que inversión se tiene que hacer en la creación de estas herramientas y poner en marcha las campañas para atraer clientes y fidelizar a estos clientes por medio de los nuevos canales de venta, se debe de contar con un sólido plan de mercadeo y marketing digital, por que no se puede pilotear un avión sin un buen plan de vuelo y todo un equipo de trabajo.

Con este artículo quiero llamar la atención de esas personas que toman las decisiones sobre proyectos web en las empresa y antes de llamar a una empresa de ingenieros en desarrollo web, se detenga y tome un tiempo en analizar bien la situación y sus necesidades, aquí dejamos unas refrendaciones para que tenga en cuenta antes de empezar su proyecto web:

  1. Plan de mercadeo
  2. Plan de marketing digital
  3. Presupuesto de inversión
  4. Director interno del proyecto ( conocimientos básicos de programación)
  5. Campañas de lanzamiento
  6. Inversión publicitaria (digital mensual)
  7. Análisis de mercado
  8. Público objetivo (real, no el de sus sueños)
  9. Necesidades web (no pida cosas innecesarias)
  10. Responsables de administración web
  11. Responsables de social media
  12. Responsables del SEO
  13. Responsables de SEM
  14. Responsables de venta online y servicio al cliente digital (con experiencia en trato a clientes digitales, es muy diferente al cliente tradicional)
  15. Plan de ventas y post-venta
  16. Plan de descuentos

Después de tener toda esta lista, se encuentra en posición de empezar a realizar una selección del personal a contratar o la empresa de ingenieros a seleccionar para el desarrollo de las nuevas herramientas, para esa selección tenga en cuenta algunas recomendación para seleccionar bien el personal a desarrollar su herramienta.

Tómese su tiempo, ya que no estamos hablando de una inversión económica, esta es de un monto grueso y de un largo tiempo en solo desarrollo de código, el cual en ocasiones sentirá que esta perdiendo su dinero, ya que no podrá ver en funcionamiento nada de forma gráfica, por eso elija bien a su equipo interno y externo, para ello debe de tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

  1. Experiencia reconocida
  2. Capacidad de respuesta
  3. Capacidad de volumen de trabajo
  4. Capacidad de soporte
  5. Director de proyectos independiente
  6. Experiencia con ventas en línea
  7. Experiencia de manejo de equipos de ventas digitales
  8. Experiencia en manejo de marcas digitales
  9. Mínimo debe de tener 5 años de experiencia certificada

Esperemos todos estos consejos puedan ser de gran ayuda a la hora de empezar o cambiar su página web.

Me gustaría muchos ver sus comentarios sobre este artículo y que compartieran esta publicación que le puede servir a uno de sus conocidos el día de mañana.

Gracias por leer nuestras publicaciones.


Originally published at www.tecnolatin.co on April 23, 2015.

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