C’est le cabinet Deloitte qui confirme que le Bouche à oreille est le plus influent

Vous doutiez encore du pouvoir de la recommandation des proches vis à vis de vos marques? Vous n’avez pas encore activé de programme de bouche à oreille pour promouvoir vos produits?

Et bien s’il fallait encore une fois prouver l’importance capitale qu’ont les consommateurs entre eux, consultez ce tableau récapitulant l’analyse faite par Deloitte aux US le mois dernier (mars 2016).

Primordial sur toutes les tranches d’âge, les recommandations entre proches sont le levier numéro 1. Cette analyse corrobore celle de Nielsen, Google, Omnicom ou encore Kantar.


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