怎麼樣讓組織更好?在線上召開檢討會議

Tina Lu
3 min readJun 18, 2020

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由於疫情的關係,很多面對面可以輕鬆完成的事項,搬到線上就不是這麼容易了。

除了線上會議彼此一定要開鏡頭,以讓成員能即時的了解彼此的狀況外,還有什麼工具和流程能讓線上檢討會議順利展開呢?謝謝前輩無私分享,經徵求同意後,將他的流程分享出來。

別忘記做的好的地方

圖片出處:freepik

邀請大家分享彼此做的好的地方,每個人至少說出一項感謝別人之處。如果擔心時間不足,也可以先請大家寫在 slido 上,並在會上邀請大家開口,把自己書寫的內容說出來。

說到檢討會議,或許總讓人有些緊張。但讓每個人在這個階段都能講到話,並開始啟動回憶,幫大家好好暖個身。藉由感謝的內容,也可以鼓勵每一位用心的夥伴,並緩和大家不安的氣氛。

發生了什麼事?我覺得如何?

檢討會議的目的,是為了幫助每一位夥伴成長,以及讓組織更好,除了做的好的地方要繼續保持,如果有可以更好的地方當然也希望持續改進:)

在這個階段,先專注於發生了什麼不好的事,而「我」感覺如何?避免在這個階段討論一發不可收拾,可以限制發言時間與內容,請大家用30秒說明發生的客觀事實與個人主觀的感覺,如果用句型表示,或許可以寫成:「發生了__________?我感覺__________。」請大家分享一至二項,自己在過去這個專案中覺得最不順、最期盼改善的地方。在這個階段,同樣可以利用 slido ,讓大家先在會議前先寫好。

重點是,在這個階段要讓成員很清楚的看到彼此的看法,如果用不慣 slido ,用 google doc 或是 notion 等,可以一項項呈現內容的方式都行。這個階段的目的,是釐清這個專案中到底發生了什麼事,又有哪些現象是大家想要改變的。

別急著解決問題!來分類吧

請提出這項困擾的夥伴,說明可能造成這個事實的「原因」,如果有其他看法,可以請成員幫忙補充。比如活動報名人數卻不如預期,可能的原因不只一個,有可能是活動跟其他大檔撞期,或是活動宣傳內容沒有打中受眾等。

一一收集發生事實的「原因」,用「原因」來分類,分類後再進行投票。這時候適合的線上工具,是要自由度高又好操作的軟體, miro 的自由度高,但有時候分完類不一定可以快速的瀏覽每張便條紙寫了什麼,所以或許可以自由搬移條列內容的 google doc 或是 notion 等,都可以好好考慮。

集中火力改善主要問題

將上述分完類的原因經過投票,挑選出最需要改進的一兩項,討論日後可以改善的作法。控制在 20 分鐘以內,畢竟釐清原因之後,討論作法應該就輕鬆許多了。

記得會議總長保持在一小時內,寄送會議通知時記得給大家議程,並請大家帶著想法,才能加速會議的進行。暖場 5-10 分鐘,說明事實到分類完畢約 15-20 分鐘上下,最後討論日後解決措施 20 分鐘之內,畢竟這麼高密度的燒腦會議,一小時就是極限了。

會議後記得要將共識寄送給與會者,經決議的作法也要記得立即開始執行。祝福大家開會順利,專案越跑越順~

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