De Bel10 actie van Radio 1 was het bewijs dat burgers wel degelijk weten wat ze nodig hebben. Voor wie de tijd kon vinden om de discussies te volgen, was het heerlijke en vaak verhelderende radio. De stem van de burger werd letterlijk tot bij de politiek en de media gebracht. Een sterk staaltje van democratische bedrijvigheid. Tenminste, als die wildgroei aan ideeën ook effectief iets teweeg kan brengen. Volgens de auteurs typisch een activiteit waar ‘service design’ bij kan helpen.