Что не даст вам уснуть в 2016 году? (если вы — маркетолог)
Итак, год подходит к концу, пора намечать векторы. American Marketing Association (AMA) представила исследование по трендам маркетинга на 2016 год.
На первых местах оказались сбор и обработка данных, аналитика, контент-маркетинг и рост бизнеса. За кофе маркетологи будут обсуждать клиентский опыт, автоматизацию маркетинга и персонализацию. Почти 60% респондентов полагают, что кое-как, худо-бедно, но смогут перестроиться под быстрые изменения и новые вызовы в маркетинге.
Исследование
В исследовании приняли участие 500 практикующих специалистов из различных сегментов и занимающие различные должности (важно — 50% это B2B).
Респондентам были заданы вопросы:
1. Какие самые значимые вызовы в маркетинге вы ожидаете с приходом 2016-го года? Что не дает спать по ночам ВАМ?
2. Какие болевые точки больше всего беспокоят ВАШУ КОМАНДУ?
3. Какую болевую точку назвал бы самой «болезненной» ВАШ CEO?
4. Наоборот, какая для вашей команды САМАЯ СИЛЬНАЯ позиция на будущий год?
5. Насколько вы уверены в способности вашей команды ПРЕОДОЛЕТЬ болевые точки маркетинга в будущем году?
6. Как вы оцениваете умения / способность перестраиваться вашей команды перед новыми вызовами маркетинга?
7.Основными темами бесед маркетологов за чаем в 2014 году были данные и аналитика. Контент стал темой №1 в 2015-ом. Что станет горячее темой 2016-го?
Результаты
В целом, на первых местах остались все тот же сбор и обработка данных, аналитика, контент-маркетинг и рост бизнеса. Также не дают покоя маркетологам, и, вероятно, не будут давать в 2016-ом всевозможные метрики, измерение показателей, а также генерирование лидов.
Своими сторонами маркетологи считают контент-маркетинг , вовлечение клиентов (клиентский опыт) и бренд-менеджмент
Впрочем, диджитал, хоть и оказался лишь на 6-ой позиции, по-прежнему остается головной болью многих маркетологов…
В целом для команды болевыми точками станут, как считают респонденты, бюджет и расширение бизнеса, и только потом данные, метрики и все остальное.
Маркетологи думают, что с точки зрения их CEO, болевой точкой в 2016-м станет именно рост бизнеса и лидогенерация. Другие позиции сильно проигрывают этим заботам…
А вот сильными своими сторонами маркетологи считают контент-маркетинг (видно, 2015 год прошел не зря), вовлечение клиентов (клиентский опыт) и бренд-менеджмент. И, наконец-то, тут обнаружил себя на 4 месте вебсайт и диджитал в целом.
А теперь про «офисные сплетни». По мнению участников исследования, в курилках и на кухнях отделов маркетинга в 2016-ом году темой №1 будет… клиентский опыт. Конечно, о ком еще говорить у кулера, как не о любимых клиентах. С людьми работать всегда интересно!
Если вы еще не знаете, что такое интернет вещей, обязательно прочтите о нем, чтобы чувствовать себя увереннее среди коллег
Но дальше темы — еще интереснее.
На втором месте — персонализация. Достаточно широкая тема, не уверен, что имели в виду авторы опроса, скорее всего речь идет о персонализации данных в исследованиях, получении более глубоких инсайтов отдельных клиентов и о разработке персональных предложений, возможно так. Хотя как тренд SMM, персонализация была еще в 2014-ом.
На третьей позиции — интернет-вещей. О, благо модные издания не перестают о нем писать весь 2015-ый год. Лично я немного скептически отношусь к этой теме… но как для бесед, наверняка будет в тренде. Почему бы и нет? А если вы еще не знаете, что такое интернет вещей, обязательно прочтите о нем, чтобы чувствовать себя увереннее среди коллег, а может, и козырнуть своими знаниями.
И еще две темы на будущий год — автоматизация маркетинга (и у в Украине о ней уже также заговорили) и изменяемость полученных результатов.
Показательно, что лишь 24,2% респондентов вполне уверены в силах своих команд преодолеть «болевые точки» маркетинга в 2016. Примерно столько же считают, что их команды достаточно гибкие, и смогут перестроиться под динамичный маркетинговый ритм. Но, впрочем, и пессимистов достаточно мало. В основном, думают, худо-бедно, да справятся.
А как думаете вы?
Источник: AMA.org