Instagram e o E-Commerce de moda

O Instagram é a mídia que mais engaja consumidores no segmento de moda no país. Agora, as marcas contam com ferramenta poderosa de visual marketing para impulsionar as vendas, transformando desejo em consumo imediato: é só clicar no link na bio da loja para comprar o produto em seu e-commerce.

Este comportamento vem de encontro à tendência global “see now, buy now”, porque a maioria dos consumidores não quer mais esperar para comprar um produto até que ele esteja online, mesmo que a imagem ou vídeo da peça seja um post de inbound marketing na rede de relacionamento.

O consumidor atual é imediatista, então o link ou botão para ação como “compre agora” potencializa muito a conversão. Nunca se produziu tanto conteúdo para moda! E, geralmente, com alto investimento, que precisa ter retorno rápido devido à sazonalidade do produto.

Por isso, o planejamento da estratégia comercial e de marketing precisa estar alinhado a estas técnicas de neuromarketing e disponibilidade de estoque. Perder a oportunidade de engajamento deste consumidor no e-commerce é perder grande volume de venda. Nos Estados Unidos, por exemplo, o aplicativo gera uma média de US$ 65 (sessenta e cinco dólares) por pedido, de acordo com estudo da Shopify.

Este movimento vem se consolidando no mercado brasileiro. Numa visão omnichannel, temos como exemplo a ação realizada na última SPFW [São Paulo Fashion Week], que disponibilizou as peças da coleção após desfiles da Ellus 2nd Floor e Riachuelo por Karl Lagerfeld para venda no local e nas lojas — reflexo do que vem acontecendo pelo mundo nos desfiles da Burberry e outras marcas que já tem as peças para venda online após o desfile. Será um adeus à “wish list”? Ainda não, claro! Isso se torna mais fácil com marcas de fast fashion com grandes volumes.

Os produtos de luxo com alto nível de sofisticação na produção fazem da exclusividade e escassez o seu diferencial ainda, porém é possível mudar a escala de produção de algumas linhas da marca com avanço de tecnologia no processo de distribuição nos canais.

Na contramão disto, observo inúmeros casos que a marca disponibiliza para fashion bloguers einfluencers postar produtos que não têm para vender e causa um efeito contrario, de frustração no consumidor e esquecimento daquela peça que poderia ser o “must have” da coleção. Estratégia eficiente otimiza o giro de estoque desde o planejamento da compra da coleção até a oferta de cada produto, pensem nisso!

Dicas e boas práticas para otimizar os resultados do Instagram

• Planeje o conteúdo com no mínimo 30 dias de antecedência, a curadoria é fundamental para comunicação visual que a moda exige.
• Otimize o resultado programando o post para dias e horários com maior visualização. Cada marca tem seu perfil, é só configurar a ferramenta de Analytics e acompanhar para entender melhor o público alvo. Testando e ajustando para aumentar desempenho.
• Postagens frequentes, mas sem exageros. Seja agradável!
• Avise o seguidor sobre o link do perfil que direciona ao shop.
• Crie hashtags para sua marca e promova engajamentos incentivando os consumidores a interagir com conteúdo desde um “behind-the-scenes” no desenvolvimento de seus produtos, como também humanizar com posts dos seguidores usando um look, faça vídeos com curadoria de estilo. E o principal, curta seus posts e responda a todos. Afinal é uma rede social!
• Vídeos do produto aumentam a conversão em até 87% e prendem a atenção por mais tempo. O Instagram aumentou o tempo para 60 segundos, então invista nisso porque o retorno é certo.
• O feed é sua vitrine, então capriche nas imagens usando de recursos das ferramentas que filtram e melhoram. Seja criativo e busque inspiração em boas referências e tendências globais.
• Apesar de trazer muitos likes, post com pets, paisagens, frases de pensadores, entre outros, não vão fazer o cliente associar a sua marca alguns minutos depois, porque a velocidade e quantidade de informação no feed fará lembrar somente do conteúdo que poderia ser postado por “qualquer marca”. Isso precisa estar bem definido na estratégia de uma branding de Moda. É simpático, mas se não vincular a marca não trás resultado.

Os anúncios também tem resultados bem expressivos na conversão de venda quando integrados a ferramentas que chamam para ação. […] Saiba mais sobre este recurso para vender mais no e-commerce!

Texto escrito por Erica Borges, publicado pelo site E-Commerce Brasil e revisado pela nossa redação.