คำว่า mobile commerce จริงๆ ไม่ใช่เรื่องใหม่อะไรหากย้อนไปสักปี 1999–2000…ตอนนั้นมีสิ่งที่เรียกว่า WAP (Wireless Access Protocal) ซึ่งเด็กๆรุ่นใหม่ที่โตมากับยุค iPhone คงจะไม่รู้จักแล้ว ว่ากันว่า mobile commerce นั้นถูกทดลองครั้งแรกก็จาก channel WAP นี่ละ แต่ก็ล้มเหลวในการทำ mobile commerce โดยสิ้นเชิง สาเหตุ เพราะ

  1. GPRS นั้นช่วงยุคต้น 2000 มันข้าเกินแกง กว่าที่ทั้ง service provider จะสามารถสร้าง content หรือ service ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้
  2. อุปกรณ์มือถือยุคนั้น ถ้านึกออกก้อรุ่นปุ่มกดทั้งหลาย อาจมีจอสีบ้าง แต่ทั้ง screen size ที่จะสามารถให้ข้อมูลที่เรียกได้ว่ามี meaningful ยากมาก
  3. ไม่มี application หรือ content support ดังนั้นต่อให้อดทนกับ 2 ข้อข้างต้นได้ ก็จะเจอแบบเอาทั้งเวปมายัดลงมือถือหน้าจอปุ่มกดทั้งหลายในยุคนั้น ซึ่งกว่าจะหาแต่ละเมนูเจอก็เหนื่อย (คือจะเห็น design แบบหน้าจอ PC แต่มาใส่ใน slow phone)

ดังนั้น mobile commerce จริงๆ มันมีช่วงทดลองและพัฒนามานานแล้ว ซึ่งกว่าจะเริ่มบูมในยุคนี้ก็เปลี่ยนผ่านเวลามามากกว่าทศวรรษ ดังนั้น service ที่ ecosytem รอบๆ ยังไม่ดีในวันนี้…หากเราหมั่นทดลอง และมุ่งมั่นหาข้อผิดพลาด เมื่อ right time ที่เป็น time to market มาถึงเราก็จะสามารถหมุนกระแสโลกเพื่อเปลี่ยนหรือไปกับลูกค้าเราได้อย่างดี… Have a good day…