บทเรียนจากความสำเร็จที่นำไปสู่หายนะทางการตลาดของ SCB #งก #ช้า #ห่วย

หลังจาก SCB ได้ออกผลิตภัณฑ์ SCB My Travel ซึ่งได้รับผลตอบรับเป็นอย่างดีในช่วงการเปิดตัว แต่กลับถูกกระแสเริ่มตีกลับในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา เรามาวิเคราะห์กันว่าเกิดอะไรขึ้น โดยเริ่มจากลองวิเคราะห์ Persona (ตัวแทนของกลุ่มผู้ใช้) ของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย (Target Customer) ของบัตร SCB My Travel โดยอ้างอิงจากฐานเงินเดือนขั้นต่ำที่ใช้ในการสมัครตามเงื่อนไขดังนี้ จะวิเคราะห์ได้ คร่าวๆ ว่ากลุ่มเป้าหมายของบัตร ที่เงินเดือนระดับ 50,000 บาทขึ้นไป เป็นพนักงานประจำ จะอยู่ในระดับ Early — Mid Management ขึ้นไป โดยกลุ่มนี้จะมีลักษณะนิสัยรักการท่องเที่ยว เริ่มเที่ยวต่างประเทศ เพื่อให้เป็นผลตอบแทนแก่ตนเองที่ทำงานหนักมา ชอบมองหาประสบการณ์ใหม่ๆ มีการใช้ลงรูปแชร์ประสบการณ์ระหว่างการท่องเที่ยวผ่าน Social Network ต่างๆ…

บทเรียนจากความสำเร็จที่นำไปสู่หายนะทางการตลาดของ SCB #งก #ช้า #ห่วย
บทเรียนจากความสำเร็จที่นำไปสู่หายนะทางการตลาดของ SCB #งก #ช้า #ห่วย