Diseño UX en Paisanos

Alvaro Echazu
Aug 6 · 4 min read
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A diferencia de una Software Factory Tradicional, nos involucramos y empatizamos con el problema a resolver, para luego en conjunto con el equipo de trabajo del cliente y a través de una metodología (product thinking) definir cuál es el mejor producto que resuelve el problema.

En las charlas entre equipos comenzamos a detectar formas de mejorar la calidad de los procesos y así comenzamos a darle forma.

Nuestro objetivo es cumplir las expectativas del equipo (tomando al cliente como parte del mismo), y crear los mejores productos digitales. Buscamos optimizar los procesos, tanto de diseño como de desarrollo y que toda la línea de producción de la empresa camine por un mismo rumbo.

Estas son las etapas que tenemos en cuenta dentro del área de UX de paisanos para potenciar todos nuestros productos digitales.


Empecemos

Supongamos que viene un cliente, con una idea que para él va a cambiar el mundo… aunque sea su mundo.

Paisanos es el cable a tierra del cliente que busca conectarlo con la realidad (ya que es el stakeholder más importante) y darle forma a la visión y expectativas que tiene de su producto. Como decía Pablo Picasso, “la inspiración existe, pero tiene que encontrarte trabajando”.

Es fundamental para nosotros el acompañamiento constante, hacerlo que partícipe del proceso y buscar coincidir en el mapa de acciones y resultados a lograr.


Research e Investigación:

En esta primera etapa es donde intentamos entender cuál es el producto que queremos crear y quiénes son los usuarios que quieren/necesitan consumirlo.

En este punto es donde no creo que exista un método eficaz que aplique a todos los productos. Me animo a decir que es una de las partes más creativas del diseño UX. Acá es donde más empatizamos con nuestros usuarios, para poder sentir lo que ellos sienten.

Empatía es una de nuestras palabras fundamentales a la hora de hacer diseño centrado en los usuarios. Como diseñadores es crucial conocer realmente a las personas para las cuales diseñamos (e involucrarlas en el proceso).

  • Conocer a nuestros usuarios, sea con encuestas, focus groups, entrevista con stakeholders / usuarios, etc.
  • Analizar el camino del usuario para resolver diferentes problemáticas, encontrando puntos de dolor y oportunidades para nuestro producto digital.
  • Entender quienes son nuestros competidores, qué oportunidades existen en el mercado.
  • Encontrar cómo nuestro producto puede llegar a ser utilizado por nuestros usuarios.
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WeCover | App React Native | Rediseño 2020 (MX) | Flujo de navegación y Arquitectura de la información

Flujos de Navegación y Prototipos

En este momento es donde se empieza a dar una relación más sólida entre el equipo de diseño y desarrollo.

Acá se empieza a diagramar cómo va a ser la arquitectura de información de nuestro producto, es decir, dónde va a estar cada sección y qué información/funcionalidades va a contener

Usamos la metodología de Atomic Design para crear productos que sean consistentes y escalables desde la experiencia de usuario y el desarrollo.

Luego de esta etapa se realizan varias iteraciones sobre prototipos de fidelidad baja y media para llegar a un primer lanzamiento con una navegación validada.

  • User FLow: rutas que siguen los usuarios tipo en un sitio web o aplicación para completar una tarea predeterminada.
  • Arquitectura de la información: abarca, por tanto, aspectos de usabilidad, interacción, diseño visual y contenidos.
  • Prototipos validados: validamos la navegación de los usuarios con prototipos de baja fidelidad (Wireframes).
  • Atomic Design: nos permite construir y crear interfaces de manera detallada, facilitando el proceso de actualización y ejecución.
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Blended | App React Native | Rediseño 2020 | Prototipos de fidelidad media

Algo que quiero destacar es que como equipo UX tenemos que estar muy presentes y conectados con el resto de los equipos. Tanto en las etapas anteriormente nombradas como en las futuras, para garantizar que se cumplan los procesos. Si, los UX somos fanáticos de las estructuras, la comunicación y los procesos.

Para nosotros es muy importante la comunicación con el equipo de desarrollo, ellos nos ayudan a encontrar la mejor forma de resolver el problema, mediante un producto que tenga escalabilidad en el tiempo. Es decir, pensamos el diseño en base a lo que se va a desarrollar según las necesidades que tengan nuestros usuarios :)

Muchas gracias por tomarte unos minutos para leer 😁

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