學習訪談技巧（同理與溝通）
因為以人為本的核心價值，我們會需要透過訪談、觀察使用者，或是沈浸在使用者的生活中，來蒐集使用者的資訊，以這些資訊來定義使用者的痛點和需求。除此之外，因為訪談的核心目標是同理使用者，所以其實訪談技巧與心態很適合用來與組員溝通，解決組內溝通障礙的問題，像是組內衝突、說了被當成耳邊風等等狀況，都是可以透過訪談的思維解決的。
在工作坊中，會體驗兩次訪談，並學習訪談技巧，讓你之後需要搜集使用者資訊時，有個方向能夠依循。
體驗如何「快速推進」專案
先別把專案想得太複雜，其實對學生來說，任何一個報告都可以算是一種專案。在討論報告的時候，很常搞不清楚什麼該何時討論，胡亂發散收斂會讓過程不效率，讓討論常常在同一個圈繞，最後看見Deadline接近時，才草草地將報告完成。除此之外，不同的討論階段都該設立不同的討論規則，以減少不必要的衝突和誤會。比如說，現在如果需要定義問題，那設立的規則就必須以「每個人都必須發表自己的主見」為核心，增加每個人發言的次數，同步每個人腦中的資訊，達到討論的意義。
工作坊的教練會導入引導學的思維，其中工具包含收斂、發散、同步，讓你之後設計討論流程時可以更有邏輯和方法。
學習「資料同步」的技巧
討論報告或是專案時，不同組員提出的論點都是根據不同的資料，當資料過於龐大時，討論就會變得很複雜難懂，導致常常會繞圈圈，或是討論了一整個晚上後，結論又是一樣，跟沒討論一樣。除此之外，有些人會為了團隊的和諧和進度，犧牲自己的想法，最後默默地淡出團隊當中，這樣就少了幾個人的力量。
在工作坊中，可以學習如何讓每個人腦中的資訊透明化，增加討論、決策的效率，以及降低有人默默淡出的可能性。
提升創意自信
一直都覺得自己是沒創意的人嗎？我以前也是這樣覺得，但後來發現，我只是缺乏一個能夠保護我點子的空間，任何人都有機會是有創意的人！
在工作坊中，會體驗「如何創造一個保護點子的環境」，之後讓你在需要點子的時候，可以知道如何創造環境，跟大家一起腦力激盪。最後，你會發現，在完整的提案中，處處都會有你的蹤跡。
學習設計「使用者測試」並蒐集回饋
我們堅信使用者的資料來自於使用者本身，不是我們自己不同的解讀，導致爭論太久，影響進度，這樣的思維可以承接一種叫做Scrum（這本書寫了如何操作）的專案管理模式，如果有興趣大家可以去看個書。
在工作坊中，學習製作原型的各種方法，並設計一場能夠蒐集使用者真實回饋的測試，為下次的設計再做出更貼合使用者的產品。
總結
「討論可以不是一場嚴肅無聊的辯論，而可以是一場有趣的合作經驗。」
有時候討論要跟自己組員辯論，每個人的想法不一樣，又各自有很強的主見，導致辯論後進度常常無法前進。如果可以換個方法，讓氣氛變得更好，讓進度變得更快。我想，來參加工作坊，學習這個方法學，應該就是柏拉圖最適吧。
