Last Wish Bank Jago (wasiat fitur)

Latar Belakang
Bank Jago ingin membuat fitur yang berkaitan dengan asuransi jiwa. Namun tidak ingin fitur ini dipandang seolah-olah negatif sebagai pencegahan dari hal yang tidak diinginkan. Asuransi jiwa bisa juga digunakan untuk hal positif seperti memenuhi harapan yang ingin dicapai di masa depan kelak.

oleh sebab itu, Jago Last Wish hadir sebagai solusi untuk membuat wasiat digital dengan mudah yang didukung oleh asuransi jiwa untuk memenuhi harapan-harapan para pengguna.

Objektif
- membuat wasiat mudah bagi orang awam.
- mengedukasi pengguna yang masih belum mengerti tentang wasiat.
- melakukan proses pembayaran dan klaim yang mudah.

Peran dalam team
sebagai UX desainer yang berkolaborasi dengan 5 anggota tim, Abidzar Farhan Asya, Nadhifa smara, Dimas, Anissa, Rahman.
1. Abidzar Farhan A sebagai desain fitur home page last wish, fitur buat wasiat, fitur draft wasiat.
2. Nadhifa sebagai desain fitur pembayaran, fitur penjelasan wasiat dan rekomendasi wasiat, fitur FAQ.
3. Dimas sebagai desain fitur lengkapi data wasiat, fitur review wasiat, fitur klaim hak waris.
4. Anissa sebagai desain fitur konsultasi notaris, fitur isi data hak waris, fitur verification.
5. Rahman sebagai desain FAQ tetapi abis itu direvisi lagi, lalu diperbarui oleh nadhifa

Design Prosess
Dalam studi kasus ini kami memilih menggunakan Design Thinking sebagai pendekatan design process yang kami lakukan.

Define
Dalam tahap Define ini, kami menempatkan diri kami sebagai user dan menentukan pain points yang akan dialami oleh user. Kami juga mendiskusikan tentang How-Might We yang akan mempermudah user.

Ideate
Pada tahap ideate ini kami melakukan diskusi lagi dari How-Might We yang sudah dipilih untuk menemukan ide-ide dan solusi dalam mengatasi permasalahan yang ada.

Kami mengevaluasi kembali ide-ide tersebut dengan mengkategorikan tiap ide dengan bentuk affinity diagram, lalu selanjutnya memprioritaskannya ke beberapa kelompok sesuai matriks user value dan effort.

Userflow
https://www.figma.com/file/MmacUtvyKCIYzVo1hUHXpG/A8-Kelompok-1---Design?node-id=0%3A1

Wireframe
https://www.figma.com/file/MmacUtvyKCIYzVo1hUHXpG/A8-Kelompok-1---Design?node-id=2%3A2

Prototyping
Setelah melakukan proses diatas kami melanjutkan membuat mockup design UI Jago Last Wish serta membuat prototype-nya.
https://www.figma.com/file/MmacUtvyKCIYzVo1hUHXpG/A8-Kelompok-1---Design?node-id=97%3A1659

Kesimpulan
Dari hasil testing dapat disimpulkan bahwa user dapat menyelesaikan seluruh task. Namun, terdapat hal-hal yang bisa ditingkatkan diantaranya penyederhanaan informasi yang tampilkan, perbaikan desain pada task pembuatan wasiat dan wasiatku karena ketika refresh tombol tidak kembali seperti semula, dan untuk promosi dibuat lebih pop up.