Yo Local: la solución para ayudar al comercio de barrio después del coronavirus

Equipo

Introducción

Primer acercamiento

Hipótesis

Hallazgos

Plataformas como de Miro, facilitaron el trabajo remoto para el análisis de las entrevistas.

‘User Persona’

Definir

Ideación

¿Cómo podríamos facilitar una conexión con los negocios locales que no son de primera necesidad y que han sufrido la cuarentena por el coronavirus?

El encaje y la propuesta de valor

Modelo de negocio (Business Model Canvas)

Idea Canvas

Prototipos

‘Storyboards’ y testeo con usuarios

  • Al consumidor le gusta tener libertad de poder acceder a la visualización de los dos modos, tanto en lista como en mapa.
  • Respecto a las contribuciones a la tienda, queríamos indicar “dona un café” como hacen algunos blogs o sitios para recibir ayuda financiera, pero los usuarios no entendían a qué nos referíamos, así que decidimos cambiar el copy y alinearlo más a las plataformas de funding. Por esto decidimos llamarlo “colaboración” y establecer montos fijos o la posibilidad de que el usuario elija el importe que quiere dar.
  • En cuanto a la monetización de la plataforma, habíamos incluido una opción de aportes a la plataforma en el checkout, pero resultaba intrusivo y no se entendía por qué volvíamos a pedir una contribución, así que decidimos eliminarlo.

Estilos de diseño

Prototipo de alta fidelidad

Próximos pasos

  1. Seguir iterando y testeando los prototipos tanto con consumidores como con comerciantes para definir y terminar de diseñar todos los estados y flujos del usuario.
  2. Validar el prototipo con el equipo de desarrollo para asegurarnos de su viabilidad, priorizar funcionalidades y organizar los sprints.
  3. Modificarlo según las limitaciones de desarrollo e implementar las mejoras en el diseño visual, definiendo una imagen de marca reconocible en todos los canales.
  4. Definir una estrategia de lanzamiento del MVP por fases.
  5. Revisar la financiación para sustentar nuestra plataforma.
  6. Desarrollar el producto, comprar el dominio, el hosting, etc.
  7. Atraer usuarios y definir los OKR y KPI correspondientes.
  8. Preparar el lanzamiento. Una vez esté lista la plataforma, seguiremos midiendo y recogeremos métricas de usuario para mejorar nuestro servicio.
  9. Iterar, siempre iterar…

Principales aprendizajes y conclusiones

  • Venimos de diferentes profesiones, con distintas visiones y sesgos de diferentes culturas. Aprendizaje: nunca hay que dar nada por sentado.
  • La empatía es parte del grupo. Sin empatía interna no podemos empatizar con el usuario.
  • Trabajar en remoto hace que utilicemos y aprendamos herramientas que no conocíamos antes. ¡Es un buen momento de aprender!
  • A veces volver para atrás no es retroceder, sino avanzar. Si tienes dudas, vuelve a investigar al usuario. De eso se trata, pivotar e iterar.
  • Adaptarse a los cambios y a las circunstancias (o la palabra que está de moda, resiliencia) siempre es más fácil cuando confías en tu equipo.

¡Gracias!

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Andrés Catama

Andrés Catama

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