前幾天讀了這篇文章： http://takeaswig.com/the-end-of-the-facebook-era
非常認同作者的看法，Facebook 的年輕使用者數量正在下滑，正如許多繼往開來的先驅者一樣，正在一步一步的走向自己的墓穴。

文中提到 Facebook 的創始歷程，就如社會運動的四個階段：
1. 生成
2. 擴散
3. 組織化
4. 衰退

以往陣亡的網站們，也都經歷了同樣的過程，從突破性的創意或技術開始，到變得龐大(使用族群與組織本身)，到組織開始變得官僚、僵化，使用者就開始出走了，大家會尋找更酷、更特別的網站。從 Myspace 到 MSN Messanger，歷史告訴我們，使用者變心是很快的，有更好的為什麼不用？

組織一旦龐大，改一顆按鈕也許要開好幾個會議，花費好幾個禮拜，成果卻不盡人意。大家忙著進行無意義的工作，每個人都覺得不太對，卻因為害怕被責備，也不想出聲反對，組織陷入照本宣科的窠臼，沒有人願意負責任，組織再沒有變革，開始走下坡，群起的後起之秀則是迎頭趕上。

回歸到基本層面，網站還是要符合使用者的需求，即使你不再酷了、不再年輕了，只要好用，使用者還是會繼續留下來。所以我們看到老字號的工具類公司總是屹立不搖，他們不需要酷，就如同你不想看到自己的主治醫生刺青打舌環。而社交網站總是需要酷，特別是對年輕人來說， Facebook 已經變成一個身形龐大，行動遲緩的大媽了。

而新創事業要怎麼不讓網站老化？個人的觀點如下：

1. 必須把主權交給使用者
使用者產生的內容，永遠不會過時 (但記得使用者也必須有新血加入)。

2. 停止群組會議
跟員工們一對一，或是使用書面討論新功能。很少有好點子是在眾人討論之下出現的，很多好創意都是個人的靈光一閃，這種點子在公開討論下，很可能被共識謬誤所否決。是的，個人的點子不是極好就是極爛，比這更糟的是，群體的點子通常都是平庸的。(請老闆們停止對 Brainstorming 的迷戀，那對員工來說，根本就是你來我往的「大家來找碴」。)

3. 永遠都要更新設計
設計必須跟隨潮流，或是引領潮流，現在看起來很棒的設計，明年可能就有陳舊感。使用者用的 APP 和網站，形塑了他們的身分認同，就如同年輕人會追隨流行時尚，網站也是他們的時尚配件，讓使用者知道網站活著，而且符合當下流行是重要的。

4. 循規矩做事(80%)，也不循規矩做事(20%)
把一些必行事項列好，讓這些事佔用員工 70% ~ 80% 的時間，其他時間讓員工自由發揮，這 20% 時間做的事可能會開啟更多可能性。(但如果是玩寶石方塊之類的，請直接火了他吧！)

5. 聘用年輕人
我們需要一些新血的碰撞，才能保持熱血沸騰。

不管你是不是需要「酷」的產品，也請小心堤防組織僵化，觀察看看員工們是不是越來越少表達意見，甚至也很容易達成共識，這不是已經有了默契，或是有向心力，而是大家想置身事外，甚至是看好戲，這時你的新創事業已經一腳踏在棺材裡了。