USABILIDAD
La usabilidad en pocas palabras es hacer la web pensando en el usuario, lograr que el usuario maneje con facilidad la web.
Según Jakob Nielsen
Padre de la usabilidad definió en 2003 la usabilidad como:
“El atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces web”
Nielsen mide la usabilidad de un producto a través de 5 componentes:
- Aprendizaje: ¿Es sencillo para los usuarios usar las utilidades básicas de una web la primera vez?
- Eficacia: ¿Una vez que conocen el diseño, cuánto tiempo necesitan para aprender a realizar las tareas?
- Memorización: Cuando los usuarios vuelven después de un tiempo, ¿Cuánto tardan en restablecer las habilidades conseguidas con anterioridad?
- Errores: ¿Cuántos errores comete el usuario? ¿Cómo son de graves? ¿Cuánto tiempo tardan en solucionarlos?
- Satisfacción: ¿El usuario encuentra agradable interactuar con el diseño?
Según la Organización Internacional para la Estandarización (ISO)
- Se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso.
Esta definición hace referencia en los atributos internos y externos del producto los cuales contribuyen a su funcionalidad y eficiencia.
- Es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la cual un producto permite llegar a objetivos específicos a usuarios en un contexto de uso específico.
Es decir, se refiere a como el usuario realiza tareas específicas en escenarios específicos con efectividad.
Según Peter Morville
Morville situa la usabilidad en función de otras variables que permitan medir la calidad de un sitio web desde diferentes perspectivas.
Señala que un sitio web puede ser mejorado desde diferentes acercamientos, quedando éste termino como uno más de ellos permitiendo la aparición de otros con similar importancia que deben ser tomados en cuenta al momento de hacer el re-diseño de un sitio Web.
Según Steve Krug
El autor menciona que los Sitios Web deben ser creados para que el usuario llegue a sus páginas y actúe de forma inmediata, sin que tenga que detenerse a entender cómo está hecho u organizado.
Sus principales consejos para ayudar a la usabilidad de un Sitio Web son:
- Diseñar un sitio es siempre un acto de balance: priorizar el uso del espacio ayuda a la audiencia y a quien publica, a alcanzar sus metas.
- Balancear el diseño y el formato, para que las cosas tengan un énfasis adecuado en cuanto a uso y espacio.
- Siempre se deben optimizar muchas variables al mismo tiempo, mostrando suficiente de una sin ocupar mucho con otra.
- No hay reglas universales porque la solución que funciona en un caso, no funciona en otro contexto.
- Adicionalmente, se debe diseñar pensando que los usuarios no leen los textos sino que van saltando por el contenido; que los contenidos serán accedidos de mejor forma si se crean jerarquías visuales; que la navegación debe utilizar signos visibles y métodos convencionales para que sea entendida en todos los contextos, entre otros aspectos.
Según Lorés y Granolles
La usabilidad aporta a las páginas web las características apropiadas para que el usuario las visite o se quede en ellas.
Asimismo, facilita que el usuario consulte esa misma página en el futuro. Para ello, las páginas, sus funciones, mensajes y contenidos deben estar diseñados e implantados para que lo pueda usar cualquier persona.