Foire aux questions

Général

1. Pourquoi devrais-je choisir Aerondrone ?

Parce que Aeron est spécialisé dans le drone. Quel que soit votre situation, Aerondrone répond à votre besoin. Pour les particuliers, les professionnels et les entreprises, c’est la possibilité : d’Acquérir les services d’un pilote de drone ou bien de proposer les siens. De louer ou bien de mettre en location, d’acheter ou vendre, un drone ou encore un contenu photo et vidéo. Notre service est disponible 24h/24 7jrs/7 et il vous offre un suivi personnalisé, pour perfectionner la qualité de vos annonces.

Mais Aerondrone c’est aussi un réseau, une communauté. Et ces partenariats vous permettent d’aller plus loin, avec de nouvelles perspectives vis à vis de ce qui était auparavant possible.

Un partenariat ? Pour en savoir plus, Cliquez : ici.

N’hésitez pas à contacter le service client. Nous prenons le temps de suivre les profils et les demandes, et de gérer facilement vos réservations et vos paiements.

2. Ai-je besoin d’un compte utilisateur?

Vous pouvez découvrir et parcourir les annonces sans créer de compte. Mais pour envoyer un message, réserver ou déposer une annonce vous devez créer un compte utilisateur.

3. Comment créer un compte?

Créer un compte ne prend que quelques secondes (voir tutoriel). Vous pouvez vous authentifier avec Facebook. Ou en inscrivant les données demandées (Adresse e-mail, Nom et Prénom, Nom d’utilisateur, et créer un Mots de passe). Rendez-vous sur la page d’accueil, cliquez sur « Inscription » et suivez les instructions.

4. Comment supprimer mon compte?

Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, rendez-vous dans l’onglet « Paramètre », cliquez sur le sous onglet « Compte » Et cliquez sur : « Supprimer définitivement mon compte. »

Avant de supprimer votre compte, n’hésitez pas à nous contacter. Si vous avez rencontré un problème, nous serions heureux d’y apporter une solution. Si vous avez des remarques n’hésitez pas, elles pourraient nous aider à améliorer notre service.

Quoi qu’il arrive, vous serez toujours les bienvenus sur Aerondrone.com, alors revenez quand vous voulez !

5. Comment signaler un compte suspect?

Si jamais un compte ne respecte pas notre image, ou nos services, qu’il porte atteinte ou préjudice, alors n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous ne tolérerons pas que des annonces à caractère Raciste, Pornographique, de Haine ou de nature illégale soit présente ici. Envoyez-nous un e-mail à Contact@aerondrone.com

6. Comment signaler un utilisateur suspect?

Si jamais un utilisateur ne respecte pas notre image, ou nos services, qu’il porte atteinte ou préjudice, alors n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous ne tolérerons pas qu’un utilisateur puisse voir des propos ou des actes Raciste, Pornographique, de Haine ou de nature illégale. Envoyez-nous un e-mail à Contact@aerondrone.com

7. Puis je déposer une annonce gratuitement ?

Oui, l’ajout d’une annonce est totalement gratuit. Ici

Voir comment déposer mon annonce : ici.

8. Dans quelle catégorie dois-je m’inscrire ?

Particulier : Si vous êtes une personne privée n’exerçant pas une activité professionnelle dans le monde du drone.

Professionnel : Si vous exercez une activités professionnelle indépendante en liens avec le drone.

Entreprise : Si vous êtes une entreprise enregistré comme t’elle travaillant dans le domaine du drone.

9. Quels sont les frais de transaction ?

Nous aurions aimé ne rien vous facturer, néanmoins pour continuer à vous offrir la meilleur plateforme, Aerondrone n’a d’autre choix que de prendre un faible pourcentage sur la transaction. Cela nous permet de maintenir et d’améliorer la plateforme et enfin de vous offrir une expérience qui vous soit la plus agréable possible. Nos frais de transaction sont actuellement de 7%. Les frais de notre partenaire de paiement sont déjà intégrés. Aucune majoration n’est à rajouter. En cas de modification, nous vous en informerons au préalable. (Ces frais seront déduits du montant total devant être perçu par le détenteur d’une annonce, aucun frais n’est actuellement perçu par le payeur.)

10. Puis je proposer mes services en tant que particulier ?

Non, la législation Française vous interdit de proposer vos services si vous n’êtes pas à même de les facturer pour en déclarer vos bénéfices. Vous pouvez seulement louer votre drone ou bien le revendre.

11. Comment déterminer le bon tarif ?
  • Pour déterminer le bon tarif de ma location. Clique : ici.
  • Pour déterminer le bon tarif de ma vente. Clique : ici.
12. Comment avoir une annonce performante ?

La description de votre annonce doit être une description précise.

Mentionnez bien, les équipements fournis et les options présentes. N’oubliez pas d’ajouter de belles photos (claires, nettes, et sans reflets). Vous pouvez également ajouter des vidéo.

La courtoisie est une qualité que tout le monde apprécie, alors gardez le sourire et mettez-en un peu dans votre annonce.

Nous regardons régulièrement les nouvelles annonces, si nous avons des conseilles, nous prendrons le temps de vous les communiquez. Si vous avez besoin d’aide, envoyez-nous un e-mail à Contact@aerondrone.com.

13. Comment ajouter des informations de paiement ?

Si vous postez une annonce, vous devez ajouter des informations de paiement, pour recevoir les demandes de réservation et le paiement.

Aeron travaille avec la plateforme « Stripe Connect » et “PayPal”. Tous deux ont su montrer leurs performances, tant pour nous que pour vous en se spécialisant dans le respect et la sécurité.

Une fois connecté à votre compte, cliquez sur l’onglet « Paramètres » puis sur le sous onglet « Paiement ». Et renseignez les informations suivantes :

  • 1. Nom et Prénom.
  • 2. Adresse, Code postale et Ville.
  • 3. IBAN.
  • 4. Cliquez sur « Sauvegarder les « Information ».

Tutoriel pour ajouter un compte bancaire et recevoir ses paiements : ici.

Tutoriel pour connecter son compte PayPal et recevoir ses paiements: ici.

14. Comment accepter ou refuser une demande de réservation ?

Une fois la demande de réservation effectuée par un utilisateur, vous recevez un mail et une notification sur votre compte Utilisateur. Vous avez 24 heures pour accepter ou refuser cette demande.

  1. Une fois connecté à votre compte, les notifications apparaissent dans l’onglet “Messages”. Une pastille rouge vous informe d’une demande en attente.
  2. Cliquez sur la demande de réservation, Indiquée « En attente de votre acceptation de la demande ».
  3. Pour accepter cliquez sur le bouton vert : « Acceptez la demande. »
  4. Pour refuser cliquez sur le bouton rouge : « Pas cette fois. »
  5. Vous pouvez également envoyer un message à l’emprunteur.
15. Comment modifier une réservation ?

Une fois la demande de réservation effectuée, les dates, le montant et les détails de cette demande ne peuvent pas être modifiés. Il s’agit d’un contrat entre vous et l’emprunteur. Vous devez alors annulez la demande, modifier votre annonce et contacter l’emprunteur pour qu’il fasse une nouvelle réservation.

16. Puis-je annuler une réservation ?

Vous pouvez annuler une réservation à tout moment avant le début de la rencontre. Cela ne coûtera rien à l’emprunteur, vous ne recevrez donc pas d’argent. Pensez à prévenir l’emprunteur, pour éviter de le surprendre. Il comprendra surement vos raisons, alors prévenez-le et éviter les mauvaises étoiles de notation.

17. Quand vais-je recevoir l’argent sur mon compte ?

Le montant que vous devez percevoir sera disponible sur votre compte bancaire dans les 7 à 10 jours ouvrables pour le premier transfert. Pour les suivants le transfert est plus rapide, il est généralement effectué dans les 3 à 7 jours ouvrables.

Ce processus est géré par « Stripe Connect ». Soyez assuré qu’une fois que vous avez accepté la demande de réservation, la personne qui a réservé a déjà payé.

Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez nous envoyer un e-mail à : Contact@aerondrone.com.

18. Comment puis-je modifier ma demande de réservation ?

Une fois la demande de réservation effectuée, les dates, le montant et les détails de cette demande, ne peuvent pas être modifiés. Il s’agit d’un contrat entre vous et le prêteur. Vous devez alors : annuler la demande, contacter le prêteur et faire une nouvelle demande correspondant à vos besoins.

19. Comment procéder au règlement ?

Au moment de la réservation appuyez sur « Louer ; Service ; Acheter ». Ensuite, renseignez vos informations de paiement. Et le tour est joué.

20. Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument ! Pour nous, comme pour vous il est indispensable qu’ils le soient. Pour cela, Aerondrone travaille avec la plateforme « Stripe Connect » celle-ci a su montrer ses performances, tant pour nous que pour vous en se spécialisant dans le respect et la sécurité.

21. Que faire une foi ma réservation acceptée ?

Une fois votre demande de réservation acceptée, contactez le payeur pour planifier votre rencontre.

22. Est-il conseillé de communiquer sur la plateforme Aerondrone ?

Oui, nous vous recommandons de ne jamais communiquer en dehors de notre messagerie et de ne jamais donner vos coordonnées avant d’entrer dans un accord de réservation. Bien que notre communauté ait toute notre confiance, nous nous devons de prendre en compte toutes les éventualités.