CONHEÇA A ESTRATÉGIA INFALÍVEL PARA CONQUISTAR O MERCADO

A concorrência só está ganhando porque você não entende o seu cliente, saiba o que a UX pode fazer pelo seu negócio

O que é User Experience ou UX?

O termo parte do conceito de projetar ao usuário a melhor experiência possível ao utilizar um determinado produto ou serviço. Qualquer produto viabiliza uma experiência.

Em outros tempos, as empresas buscavam ter um padrão de atendimento, mas a relação cliente-marca tem se tornado tão importante quanto o serviço ou produto que a empresa oferece.

UX tornou-se uma demanda, pois hoje antes de lançar um produto se não houver uma boa pesquisa sobre a opinião e o desejo do cliente, ninguém vai fazer uso da sua oferta de produto ou serviço.

Cada vez mais as organizações estão investindo na gestão de experiência de seus consumidores, e estão entendendo a importância da intervenção do usuário no desenvolvimento de um produto.

Como oferecer uma experiência adequada ao seu cliente?

Através do tratamento individualizado e personalização.

As novas formas de consumo, exigem customização dos relacionamentos entre consumidor e as marcas. Conteúdo personalizado e adequado ao contexto em que o cliente está inserido, é uma das estratégias determinantes para que ocorra identificação do cliente com o produto ou serviço ofertado.

Comece pensando em como está a experiência dos seus clientes nesses 3 pontos:

1. Redes sociais

O investimento nas redes sociais está cada vez maior.

De acordo com estudo feito pela Microsoft, 68% dos consumidores pararam de fazer negócios com uma marca devido a uma experiência digital que consideraram “pobre”.

2. Personalização do produto

Conheça o se cliente e o individualize.

Os serviços estão cada vez mais personalizados, e isso acontece por que o consumidor pede por isso.

3. Feedback

Dê atenção às reclamações dos seus consumidores, esse é um dos pontos fundamentais para você entender o desejo do seu cliente e fazer as mudanças para melhorar a experiência do usuário.

Nós temos a habilidade e a expertise em entender o cliente e a vontade e preocupação em proporcionar a melhor experiência ao consumidor.

Vamos conversar e entender o que o seu cliente precisa.

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