¿Cómo Medir Conversiones en Google Analytics?

Google Analytics es una importante herramienta gratuita que podemos usar para medir el desempeño de nuestro sitio web y de nuestras campañas publicitarias en Internet.

Lo que la hace valiosa es que te permite medir de manera global los resultados de varios esfuerzos publicitarios; es decir, si publicas anuncios en Facebook, Google Adwords, LinkedIn, Twitter o cualquier otra plataforma, puedes dar seguimiento al desempeño de todas ellas, saber cuántas conversiones se generaron en un lapso de tiempo determinado y de que plataforma proviene cada una.

Google Analytics tiene una gran variedad de funciones, pero esta vez te mostraremos cómo puedes configurar el seguimiento de conversiones.

Crear tu Cuenta

lo primero que tienes que hacer es crear tu propia cuenta de Google Analytics. Para crear tu cuenta deberás contar con una cuenta de Google (no es necesario contar con Gmail) e ingresar a Google Analytics. Una vez estando allí, darás clic en “cree una cuenta” y posteriormente en Regístrese.

Crear una Propiedad

Google Analytics sigue una organización jerárquica, en primer lugar existen las cuentas. Una cuenta puede tener varias propiedades (sitios web o aplicaciones para móviles) y cada propiedad puede contener una o más vistas. Piensa en las vistas como filtros o formas concretas de ver la información.

Ahora es momento de ingresar los datos de tu sitio web al cual deseas dar seguimiento. Primero darás de alta el nombre de la cuenta, además deberás ingresar el nombre del sitio web o aplicación móvil que equivale a tu primera propiedad. En caso de que tengas varios sitios web puedes generar una propiedad para cada uno y dar un apropiado seguimiento al tráfico de cada uno. Selecciona el giro de tu empresa así como el país y zona horaria.

Código de Seguimiento

Al terminar este proceso, Google Analytics generará un código de seguimiento, el cuál deberás copiar y pegar en TODAS las páginas de tu sitio web. Éste código es el responsable de la obtención de datos para su medición, es por eso muy importante que lo instales correctamente.

¡Listo! Tu cuenta está creada y tu sitio web está siendo rastreado. Ya puedes empezar a analizar la información de tráfico de tu sitio web, como cuántas personas lo visitan, la duración media de las visitas, qué páginas visitaron así como muchas otras métricas de interés.

Configuración de Objetivos

Para medir el desempeño de tus campañas publicitarias y saber cuantos visitantes realizaron una acción en tu sitio web como llenar un formulario de contacto, tendrás que dar de alta los objetivos, esta opción aparece en la pestaña superior Administrador en la tercera columna .

Al dar clic en el botón Nuevo Objetivo Google Analytics desplegará una seria de campos a llenar.

En la sección 1 Configuración del Objetivo elige la opción Personalizado.

En la sección 2 “Descripción de Objetivo” escribe el nombre que deseas darle al objetivo para que lo identifiques fácilmente, el ID lo dejaremos tal como está y el tipo elige Destino. Tienes la opción de elegir entre cuatro tipos pero en esta ocasión usaremos el tipo Destino.

Para continuar es momento de llenar la información del objetivo, esta sección es muy importante ya que de esto dependerá que las conversiones sean contabilizadas correctamente.

En la sección de destino elegiremos la opción “Empieza por” e ingresaremos la parte final de la URL de la página de agradecimiento (lo que sigue desde el slash hasta el final de la URL). La página de agradecimiento es la página de tu sitio web que aparece después de que los usuarios llenan tu formulario de contacto.

Puedes activar el embudo de conversión y describir los pasos que consideras seguirá un visitantes para generar una conversión. El paso final será la página en donde se encuentra tu formulario de contacto, en nombre ingresaremos el nombre de la página que deberán visitar nuestros clientes potenciales y posteriormente en la sección de pantalla/página añadiremos solamente la parte final de la URL de la página elegida.

Te recomiendo que no hagas obligatorios los pasos, ya que no todos los usuarios seguirán el orden que has establecido para llegar a tu página de contacto o tal vez visiten la página de contacto directamente. Al no hacer obligatorios los pasos, abres las opciones a seguir para completar una conversión y podrás medirlas todas. Para finalizar guardamos los cambios y listo.

Verificación de Funcionamiento

Una parte muy importante del alta de objetivos es verificar que el código de seguimiento se encuentre instalado correctamente y que los objetivos dados de alta miden correctamente las conversiones.

Para esto podemos ingresar a nuestro sitio web como si fuéramos un visitante más y a la vez en Google Analytics en la pestaña de Informes nos dirigiremos a la sección Tiempo real. En está sección deberá aparecer el número de usuarios en tu sitio web activos en el momento y que páginas están visitando, también podemos conocer de que parte del mundo proviene la visita. Si se refleja nuestra visita en esta sección, sabremos que el código está implementado correctamente.

Para probar que las conversiones se estén registrando correctamente, bastará con llenar tu formulario de contacto y verificar que la conversión se refleja en la sub-sección de Conversiones dentro de Tiempo real.

Google Analytics además de medir las conversiones también nos muestra de dónde provienen las mismas, esta función es muy útil si tenemos esfuerzos publicitarios en diferentes plataformas, como Facebook, en Adwords, Twitter o si estamos tomando otras acciones de Inbound Marketing como generación de contenido, posicionamiento orgánico o envío de correo masivo.

Podrás saber a detalle la duración media de las visitas a tu sitio web, en qué fechas se generaron las conversiones, otra ventaja es que todos estos datos además de ser representados en forma de tabla, también se muestran de manera gráfica, esto simplifica la comprensión de los datos. Es posible descargar estos informes en formato PDF, CSV, TSV, Excel (xlsx) y Hojas de Cálculo de Google, únicamente eliges el periodo de tiempo a analizar y descargas en “Exportar”

Conforme vayas utilizando esta herramienta notarás que sus capacidades son útiles y variadas, te invito a explorarla y conocerla para que hagas uso de todas sus funciones y la aproveches al máximo.

¡Suerte!