Mejorando las carencias en la Educación Sexual española con la metodología Design Thinking

Seguro que ya sabes que en España nos encontramos a la deriva en materia de Educación Sexual. La reforma educativa de 2013 (LOMCE) eliminó todo el contenido relacionado con la sexualidad en el curriculum académico español. En los últimos meses, el tan nombrado ‘pin parental’ ha reabierto el debate.

La solución — si es que existe — no es sencilla y cabe pensar que involucra a todos los actores sociales, siendo padres y educadores los grandes perdedores en la batalla de la educación sexual de los jóvenes. Batalla que, por cierto, están ganando la industria pornográfica y las redes sociales.

¿Crees que es posible ofrecer una solución viable que mejore la educación sexual de la Generación Z y Generación Alfa?

Yo ya he tratado de dar respuesta a esa pregunta aplicando la metodología Design Thinking junto a mis compañeras Irene Larrauri, MC Estévez New e Irene Campo González. Si te pica la curiosidad o simplemente quieres saber cómo elaboramos un prototipo de producto digital en materia de educación sexual para el Ministerio de Educación, sigue leyendo.

Investigación

Siempre me ha encantado hablar por los codos, preguntar y tratar de entender los motivos por los que tú piensas de una forma diferente a la mía. Por ello, estaba convencida de que esta fase de research me atraparía por completo y así fue.

Decidimos probar varias técnicas de investigación y de todas ellas, obtuvimos findings muy valiosos que nos llevarían a los insights que sentarían las bases de nuestra idea.

A continuación, te muestro algunas de las técnicas que pusimos en marcha y que nos arrojaron verbatims muy útiles.

# Desk research, Netnografía y Benchmarking

Quizá parecía una obviedad, pero comenzamos realizando desk research con el fin de recabar toda la información online que teníamos a nuestra disposición: artículos, estudios, leyes, rastreo de redes sociales, foros, etc.

De este modo, nos topamos con el comienzo de nuestra primera aproximación a un benchmarking en el que detectamos ideas interesantes como ‘Sexuados’, una app creada por la Consejería de Sanidad del Gobierno de Asturias; o ‘Vamos’ una app de América Latina que promueve el acceso a la información acerca de servicios de salud sexual.

A pesar de acabar de arrancar la investigación, ya teníamos una importante lista de research questions que nos darían luz y nos serían de mucha utilidad durante el resto del proceso.

#Safari

Sex Shop situado en el centro de Madrid.

Durante nuestro ‘safari’ se produjo una de las experiencias más gratificantes y fructíferas de toda la investigación.

La netnografía nos había dejado asombradas con los datos de consumo de pornografía en los jóvenes.

Te reconozco que quizá dirigirnos a un Sex Shop fue un cliché, pero gracias a la dueña confirmamos que la influencia del porno hace que los jóvenes no entiendan el afecto asociado al sexo.

Le preguntamos sobre cómo aterrizan los jóvenes en su negocio, qué buscan y cuáles son sus inquietudes.

“Los jóvenes vienen aquí informados por el porno y el porno es sexo dramatizado. Y para follar como en el porno, antes hay que haber practicado”.

#Encuestas

Como comentaba con anterioridad, las mejoras en educación sexual deben implicar a todos los actores sociales. Por ello, lanzamos tres tipos de encuestas enfocadas a cada target del proyecto: adolescentes (89 respuestas), padres (30 respuestas) y educadores (34 respuestas).

Lo más curioso de los resultados, fueron las incongruencias en las respuestas a preguntas similares a padres y jóvenes.

“El 92,9% de los padres afirma que dialogan a menudo con sus hijos sobre sexualidad”.

“El 68,5% de los adolescentes reconoce que no habla nunca con sus padres acerca de temas sexuales”.

Resultados destacados de las encuestas realizadas.

#Entrevistas

Realizamos un total de cuatro entrevistas con el fin de ampliar la información del desk research y las encuestas. Los perfiles que escogimos fueron: una profesora de Física y Química en instituto, un psicólogo clínico, una madre de niños comprendidos entre los 7 y los 4 años y una sexóloga.

Los findings que más valor aportaron a la investigación fueron los siguientes:

“La Ley Educativa no debería cambiarse en función del Gobierno”.

“Se ve tan pocos días educación sexual en los centros que se lo toman a cachondeo”.

#Focus group

Obsequio a los participantes (preservativo y chuches).

Fue una de las últimas técnicas de investigación que llevamos a cabo y posiblemente la más esclarecedora para la idea que surgiría días más tarde.

Reuní a seis jóvenes de entre 19 y 25 años. Hablamos sobre orientación sexual, identidad de género, inicio de las relaciones sexuales, sexo oral, masturbación, juguetes sexuales, etc.

Se generó un clima óptimo, de absoluta confianza. Estoy convencida de que aquello propició que uno de los participantes nos confesara que había sufrido abusos tanto emocionales como físicos por parte de su ex pareja.

“Desde que pasó aquello, no he vuelto a tener relaciones sexuales”.

No te miento si te confieso que en aquel momento estuve a punto de parar aquello y dar por zanjado el focus group. Sin embargo, los chavales quisieron continuar hablando y exponiendo sus vivencias. Detecté la necesidad de desahogo que tienen y la facilidad para tratar estos temas con madurez.

#User-persona, mapa de empatía y customer journey

Cada vez estábamos más cerca de obtener insights realmente valiosos para comenzar a idear. En este punto, necesitábamos crear patrones para englobar todos los findings que habíamos encontrado aplicados a usuarios.

Te presento a Berta y a Julián

User-persona, mapa de empatía y customer journey.

Elaboramos un user-persona, mapa de empatía y customer journey para cada uno de nuestros dos usuarios: Berta y Julián.

Berta (19 años, estudiante)

  • Sufrió una relación de abusos emocionales y físicos con su primera pareja.
  • Desde entonces, no ha vuelto a mantener relaciones sexuales.
  • Quiere ayudar a otr@s chic@s que puedan estar pasando por lo mismo.
  • Está muy influenciada por lo que ocurre en su círculo de amigas y en las redes sociales.

Julián (43 años, psicólogo)

  • Debido a las carencias que identifica en su consulta, tiene una comunicación fluida con su hijo sobre sexualidad.
  • Quiere impartir un taller semanal con jóvenes sobre temas de educación afectivo-sexual.
  • Piensa que las familias y las instituciones no han sabido integrar la sexualidad como otra dimensión del ser humano.

Insights investigación

> El porno es la principal fuente de información sobre sexualidad de la Generación Z y Generación T.

> Los padres creen que informan correctamente a sus hijos sobre sexualidad.

> Los profesionales (orientadores, psicólogos, sexólogos, profesores) sienten que no tienen las herramientas suficientes para ayudar a los adolescentes.

Point of view.

Con el fin de continuar manteniendo al usuario en el centro del proceso y unir necesidades (funcionalidades) a porqués (insights), decidimos llevar a cabo una última técnica de investigación: el point of view.

Ideación

Debíamos poner orden a las funcionalidades que queríamos en nuestro prototipo. Para ello, nos apoyamos en el proceso MosCoW y en entregables como modelo de negocio y propuesta de valor.

El proceso MoSCoW es muy útil para crear un ranking de las funcionalidades del producto final.

Lo teníamos claro, queríamos estar cerca de los adolescentes (en sus manos, en sus móviles), aportar tranquilidad a los padres y dotar de herramientas a los profesionales. Es así como nace, ‘Sexpedia’.

#Puntos de contacto, propuesta de valor y objetivos

Sexpedia es una app gratuita que no consume datos móviles ni necesita red wifi y que ofrece atención 24/7 a adolescentes.

Los contenidos dentro de la app están categorizados por temáticas de educación sexual como: Tu Cuerpo, Orientación sexual, Autocuidado, Relaciones saludables, ETS, etc. La tipología de contenidos se divide en vídeos, testimonios y talleres.

Sexpedia además…

  • Transmite valores afectivo-sexuales.
  • Es un bundle product para adolescentes.
  • Contiene un Marketplace de profesionales.
  • Traspasa la barrera digital ofreciendo talleres y formaciones presenciales.
  • Usa como altavoz a personajes influyentes en el target adolescente.
  • Ahorra la necesidad de registro fomentando el anonimato del usuario.
  • Tiene una estética similar a YouTube, Instagram y Netflix.

#¿Cómo ayuda Sexpedia a Berta y a Julián?

Berta, decide usar la asistencia permanente (24/7) e iniciar un chat con uno de los profesionales de Sexpedia.

En el caso de Julián, psicólogo clínico, su decisión es la de registrarse en el marketplace de profesionales a través de la sección ‘Profesionales’ del footer de la app de Sexpedia.

Testing y futuribles

Realizamos un primer testeo con Maze del que obtuvimos algunos verbatims que seguro nos ayudarán a iterar el producto y mejorar la experiencia de usuarios como Berta o Julián.

“A mí me parece la leche, la verdad”. (Berta)

“Que sea anónimo te da la seguridad de saber que nadie va a asociar esa duda o ese problema o lo que sea a ti”. (Berta)

“Me ha gustado un montón, me parece muy original, muy práctico y muy completo”. (Julián)

“El formato me parece acertadísimo”. (Julián)

Conclusiones

Parece que fue ayer cuando leía el brief por primera vez y comencé a bichear información (desk reseach). Hoy, solo dos semanas después, puedo asegurar que el proceso ha sido arduo y gratificante a partes iguales.

Una vez más, durante este Bootcamp de UX|UI Design, acabo asombrada de la cantidad de conocimientos y barreras que he superado en un corto espacio de tiempo.

Si tuviese que quedarme con algo, además de la experiencia del Focus Group, sería con la sensación de que todo encaja y cobra sentido durante el research gracias a las técnicas y entregables.

Si eres un escéptico o escéptica del Design Thinking, te reto a que trates de encontrar una solución que desemboque en un prototipo high fidelity en dos semanas. Estoy convencida de que los resultados no te dejarán indiferente.

Gracias por leerme.

UX|UI Designer en Garaje de Ideas. ¿Quieres saber más? 👉🏼 www.albauceda.com

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