Decisiones correctas utilizando métodos de Design Thinking

Semana 5 — Ishikawa Diagram 🐟

En el #retodesignthinking de esta semana vamos a analizar el diagrama Ishikawa, también conocido como diagrama Causa-Efecto, o espina de pescado 🐟 . Este método no es más, que una representación gráfica, en la que visualizaremos las causas de un problema determinado y sus consecuencias.

Se trata de una herramienta de gestión de calidad que nos ayudará a tomar decisiones correctas.

¿Cuándo utilizar este diagrama?

Para saber si necesitamos este método, debemos preguntarnos:

¿Es necesario identificar las causas principales del problema?
¿Existen ideas sobre las causas del problema?

Si la respuesta es este diagrama te servirá de ayuda. El diagrama de Ishikawa nos ayudará a organizar grandes cantidades de información y determinar de forma exacta las causas principales del problema.

El uso de este diagrama será más efectivo cuando el problema está bien definido.

Estructura intuitiva

Identifica un problema o efecto y luego enumera un número de causas que explican este comportamiento.

Cada causa puede tener subcausas, no debemos olvidarnos de ellas, son un engranaje muy importante en nuestro diagrama, ya que nos dará una visión más explícita del problema.

Después de realizar el diagrama debemos analizar si hemos identificado todas las causas, identificar que causas inciden más sobre el problema y valorar todos los posibles cambios.

¿Cómo se utiliza?

  1. Identificar el problema. Tiene que ser específico y concreto.
  2. Resumir el problema en una frase.
  3. Dibujar y marcar las espinas principales, estas espinas representan el input principal. No hay una regla a seguir pero los factores suelen corresponderse con las ‘4emes’ o ‘5emes’, siempre dependiendo del contexto ; por tanto los inputs principales se relacionarían con las Máquinas, Mano de Obra, Método, Materiales, Medio de Trabajo.
  4. Brainstorming de las causas. Punto más relevante del diagrama. Importante, debes identificar las causas, ¡no las soluciones!
  5. Identificar las causas más probables y ponernos manos a la obra con el problema.

Desde Chapplin Studio os invitamos a descubrir nuestro reto particular de Design Thinking, cada semana a las 10:10.

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